PayPal se adentra en el negocio publicitario utilizando el historial de compras de sus usuarios
PayPal ha decidido adentrarse en el sector publicitario, siguiendo los pasos de gigantes como Expedia Group y JPMorgan. Según una publicación reciente en LinkedIn por Jeremy Lo, este paso estratégico marca una tendencia emergente en la utilización de datos y plataformas por parte de empresas que tradicionalmente no están centradas al mundo publicitario. Con la expansión del first-party data y la creciente importancia del cumplimiento de regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA, PayPal busca equilibrar el potencial de ingresos de los anuncios digitales con la experiencia del cliente. Esta evolución plantea la pregunta: ¿estamos presenciando el nacimiento del Finance Media?
PayPal ha anunciado planes para lanzar una Ad Network que utilizará el historial de compras de sus usuarios para dirigir anuncios de manera más efectiva. La empresa aprovechará los datos de miles de millones de transacciones de clientes para potenciar su incipiente negocio de publicidad digital.
El funcionamiento de esta nueva Ad Network será el siguiente: PayPal ofrecerá a las empresas diversas formas de anunciarse digitalmente, tanto en webs como en apps. Utilizando la información que la plataforma posee sobre los usuarios, como sus transacciones e historiales de compra, las empresas podrán dirigir sus anuncios de manera específica y personalizada.
El nuevo grupo de publicidad de PayPal está liderado por Mark Grether, recientemente contratado como vicepresidente senior y gerente general de la compañía. Grether ha afirmado que esta operación ayudará a los comerciantes a vender productos y servicios de manera más inteligente y efectiva, al tiempo que permitirá a los consumidores descubrir más de lo que les gusta. Sin embargo, en su declaración, no profundizó en cómo se utilizarán los datos de los clientes, incluido el historial de compras, para alcanzar estos objetivos.
Para tener una idea del alcance potencial de esta iniciativa, basta con considerar que en 2023 PayPal procesó alrededor de 25.000 millones de transacciones y ha aumentando su volumen de manera constante año tras año. Además de su plataforma principal, PayPal también opera la app de transferencia de dinero Venmo y Honey, una extensión de navegador diseñada para encontrar ofertas online.
"Si compras productos en la web, sabemos quién está comprando qué y dónde, y podemos aprovechar esos datos", afirmó Grether. El informe también menciona que Venmo verá una reducción en la cantidad de anuncios para no ahuyentar a sus usuarios más jóvenes.
Según TheRegister, la inteligencia artificial también juega un papel en PayPal Ads a través de su plataforma Advanced Offers, que presume de haber analizado "casi medio billón de dólares en datos de transacciones con IA". Advanced Offers permite a las empresas ofrecer descuentos y otras promociones a los usuarios basándose en sus historiales de gasto, y actualmente se está probando en eBay.
Impactar con los anuncios correctos a los usuarios adecuados depende cada vez más de la recopilación de datos a través de diversas fuentes. Los datos de PayPal sobre las compras y otras transacciones de los usuarios, combinados con la inteligencia artificial, podrían resultar altamente efectivos en la publicidad, aunque probablemente generen consternación y frustración entre los destinatarios.
