‘Liderazgo en la inmediatez’, por Patricia Iglesias

Liderar y tomar decisiones en la inmediatez es cada vez más necesario, pero también más difícil.

En las empresas AdTech, y en la sociedad en general, vivimos en entornos cada vez más cambiantes y líquidos, donde las decisiones deben tomarse en tiempo récord y, en muchos casos, con poca información a nuestra disposición. Las personas que lideran equipos deben estar preparadas para tomar esas decisiones y también para crear una cultura de seguridad psicológica adecuada que facilite, a su vez, la toma de decisiones por parte de su propio equipo. 

El objetivo principal de una persona que lidera debe ser facilitar y no convertirse en un cuello de botella o en un stopper. 

A mi parecer, la base de un liderazgo eficaz se encuentra en una cultura organizacional que empodere y apoye a sus líderes. Y la clave está en la seguridad psicológica de todo el equipo, que se debe ser visualizada como un entorno seguro donde los/las líderes puedan innovar sin miedo, y se lo puedan transmitir a su equipo de la misma forma. 

Las personas de la organización deben atreverse a probar, a innovar, a tomar decisiones cuando otras no lo hacen en el momento adecuado, siempre acordes a un entorno normativo que ayude a ello (si no tenemos bien definidos los procedimientos, será complicado que haya coherencia entre las decisiones individuales y las colectivas).

Cuando un/a líder tiene la libertad de tomar decisiones a tiempo y de manera efectiva, disponiendo de toda la información, y también sin miedo a las consecuencias, se evitan bloqueos en el flujo de trabajo y se permite que el equipo se mantenga ágil. Las organizaciones que fomentan esta libertad para decidir, apoyar y actuar ayudan a sus líderes a tomar decisiones que realmente facilitan, en lugar de añadir obstáculos.

Sin seguridad psicológica, cualquier decisión puede convertirse en una fuente de estrés en lugar de una oportunidad para avanzar y mejorar.

Los/as líderes deben notar el respaldo de la organización para decidir y ajustar sobre la marcha. Cuando los equipos ven que sus líderes actúan con confianza y sin miedo, el ambiente de trabajo mejora significativamente, aumenta el compromiso y se fomenta la innovación, que es clave en sectores como la industria programática y la tecnología.

¿Funciona el micromanagement en la inmediatez?

El micromanagement está totalmente reñido con la flexibilidad y con la agilidad, aunque de entrada nos pueda parecer que no es así. El liderazgo debe basarse en el servicio al equipo y no para ejercer control excesivo. En lugar de ser figuras de autoridad que supervisan desde una distancia, los/las líderes deben estar cerca de sus equipos, entender sus necesidades y actuar como facilitadores/as. 

Esta cercanía les permitirá comprender realmente los problemas que enfrentan sus equipos y tomar decisiones que eliminen estos obstáculos (en lugar de añadir procesos o requisitos innecesarios, que es lo que suele ocurrir).

Al ofrecer apoyo en lugar de restricciones, los/as líderes empoderan a sus equipos para que trabajen de forma autónoma y tomen decisiones por sí mismos, dentro de ese espacio de seguridad que comentaba al inicio, algo crucial en la inmediatez de la industria programática y el sector tecnológico. 

Este estilo de liderazgo, al tomar decisiones en el momento adecuado y con la información pertinente, permite un flujo de trabajo eficiente y sin interrupciones. Fomenta la agilidad. 

La pérdida de flexibilidad y el exceso de burocracia

Uno de los grandes obstáculos en la toma de decisiones rápidas es la pérdida de flexibilidad en las organizaciones debido al exceso de burocracia. Estructuras jerárquicas rígidas y procedimientos excesivos lacran cualquier liderazgo ágil o humanista, y convierten los procesos de decisión en una carrera de fondo.

Cuando una empresa o un equipo depende de múltiples niveles de aprobación o de un extenso papeleo antes de tomar cualquier decisión, se produce un efecto dominó que impacta directamente en la capacidad de respuesta y en la innovación.

Precisamente, en sectores como AdTech y tecnología, donde la rapidez en la toma de decisiones es crítica para mantener la competitividad, esta pérdida de flexibilidad se convierte en una desventaja evidente.

Y no olvidemos que también afecta a la moral del equipo. Las personas que lo forman, al percibir que cada propuesta o decisión se encuentra con barreras burocráticas, pueden sentirse desmotivadas y menos inclinadas a proponer ideas innovadoras o a tomar la iniciativa. Se limita ese espacio de seguridad psicológica, ya que los miembros del equipo pueden temer las repercusiones de sus decisiones en un entorno donde la formalidad y la rigidez predominan sobre la adaptabilidad y el apoyo.

Nos perdemos en demasiados y complejísimos procedimientos, cuando está más que demostrado que un entorno más flexible permite a los/as líderes actuar con autonomía y seguridad, promoviendo una cultura empresarial adaptativa y alineada con las exigencias del entorno actual.

Engagement, cultura empresarial y liderazgo en la inmediatez

El engagement es el resultado de una cultura que empodera a sus líderes y les permite tomar decisiones de forma ágil y efectiva. Una cultura empresarial que apoya esta libertad en la toma de decisiones crea un entorno inspirador y altamente productivo. En este tipo de cultura, cada miembro del equipo se siente valorado, y el trabajo diario se convierte en una colaboración significativa donde todos pueden contribuir plenamente.

Así pues, el liderazgo en la inmediatez presenta retos únicos y muchas dificultades, pero también nos ofrece una oportunidad para transformar cómo queremos que se lidere en nuestras organizaciones.

La vocación, la empatía y un enfoque de servicio y ayuda deben ser elementos clave para un liderazgo humanista, ágil y eficaz.

Por Patricia Iglesias, Chief People & Culture Office de Techsoulogy