Meta y Amazon se unen en una nueva función de compras para apps

Puede que Meta haya abandonado sus esfuerzos en torno a las compras en directo (live shopping) en Facebook e Instagram, pero la empresa de redes sociales sigue creyendo en el potencial de sus aplicaciones como plataforma de compras. Meta está trabajando con Amazon para permitir a los clientes vincular sus cuentas de Facebook e Instagram a su cuenta de Amazon para luego comprar a través de las aplicaciones sociales de Meta, donde pueden pagar con su información de pago de Amazon guardada y enviar a su dirección de correo de Amazon guardada.

"Por primera vez, los clientes podrán comprar a través de los anuncios de Amazon en Facebook e Instagram y pagar con Amazon sin salir de las aplicaciones de redes sociales", confirmó Callie Jernigan, portavoz de Amazon, en un comunicado a TechCrunch. "Como parte de la nueva experiencia, los clientes de Estados Unidos verán precios en tiempo real, elegibilidad Prime, estimaciones de entrega y detalles del producto en determinados anuncios de productos de Amazon en Facebook e Instagram", ha añadido.

Amazon también señaló que la nueva función de compras en la aplicación estará disponible para determinados productos anunciados en Facebook o Instagram y vendidos por Amazon o por vendedores independientes en el escaparate de Amazon.

Para empezar, se trata de una configuración rápida de una sola vez en la que los clientes vincularán su cuenta Meta (ya sea Facebook o Instagram) a su cuenta de Amazon. Una vez completado este proceso, podrán realizar la compra a través de Amazon desde el propio anuncio del producto, sin salir de la aplicación de Facebook o Instagram. Su dirección de envío predeterminada y la información de pago de Amazon se utilizarán para completar la venta.

La noticia del acuerdo fue filtrada por primera vez por Maurice Rahmey, socio de Meta y Google Ads y codirector ejecutivo de Disruptive Digital. En un post de LinkedIn, explicó los beneficios del acuerdo, señalando que Meta obtendría una mejor orientación y optimización mediante el uso de la información de Amazon y las tiendas que ofrecen comprar con Prime para mostrar anuncios a los consumidores. Esto también mejoraría las tasas de conversión, ya que los clientes podrían realizar sus compras más rápidamente. Además, Meta podrá adaptar los mensajes publicitarios y la página del producto en función de si el usuario es o no miembro Prime, y ajustar otra información como el precio en tiempo real o las estimaciones de envío, según sea necesario.

"Aunque todavía no se conocen todos los detalles, esta asociación podría suponer una gran oportunidad de ingresos para Meta, Amazon y, lo que es más importante, los anunciantes", escribió Rahmey, quien añadió que Meta obtendrá más señal de anuncios y más conversiones, mientras que Amazon obtendrá más transacciones de las grandes plataformas de descubrimiento.

Además, Rahmeny escribió: “Debido a los datos compartidos de esta asociación, esto también elude cualquier desafío con la política de Transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple, lo que significa un verdadero motor de rendimiento de circuito cerrado”.

Meta ha estado en contra de la transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple, o ATT, desde la introducción de la función de privacidad en 2021, ya que afirmó que perjudicaría a las pequeñas empresas que dependen de sus anuncios personalizados.

En otros lugares entre sus iniciativas ecommerce, Meta ha estado cambiando a sus vendedores de Shops para que utilicen su propia experiencia de pago en Facebook e Instagram. Meta cobra tarifas de procesamiento por esas ventas, excepto para las tiendas impulsadas por Shopify (donde Shopify las cobra). Como Amazon está procesando sus propios pagos como parte de este nuevo acuerdo, Meta no cambiará las tarifas de procesamiento aquí.

Amazon también se beneficia de este nuevo acuerdo. El gigante del ecommerce ha intentado a lo largo de los años crear sus propias versiones de aplicaciones sociales como Instagram y TikTok, pero nunca han despegado realmente. Cerró su servicio similar a Instagram, Spark, en 2019, luego, a finales del año pasado, lanzó un feed de compras similar a TikTok que admite tanto fotos como videos. Ese servicio, conocido como Inspire, estuvo disponible para todos los clientes de EE. UU. en mayo. Pero en comparación con TikTok en sí, Inspire se siente demasiado comercializado, careciendo del contenido de influencer más influyente que impulsa las ventas.

El acuerdo Meta-Amazon llega en un momento en que TikTok está tratando de competir con Amazon, sirviendo tanto como motor de descubrimiento como tienda de ecommerce. Con el lanzamiento de TikTok Shop, que se lanzó en EE. UU. en septiembre, TikTok puede llegar a más de 150 millones de usuarios. A pesar del tamaño y la influencia de Amazon, eso podría verse como una amenaza creíble, especialmente dado el alcance de TikTok con los consumidores más jóvenes de la generación del milenio y la generación Z (e incluso, en cierta medida, la generación Alfa).

Fuente: Techcrunch