La revolución continúa: el impacto de la IA en el marketing
El año pasado, Digiday+ Research lanzó un informe dentro de su serie sobre tecnologías emergentes que exploraba las aplicaciones de inteligencia artificial para los profesionales del marketing. Sin embargo, el panorama cambió drásticamente con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI, desencadenando un cambio de paradigma hacia la inteligencia artificial generativa. El acceso público a ChatGPT permitió a individuos sin experiencia en tecnología avanzada experimentar y aprovechar la tecnología de inteligencia artificial, brindándoles una comprensión práctica del potencial de la IA generativa.
Más allá de las palabras
"Con el lanzamiento de ChatGPT, llevamos la IA a la conciencia colectiva", afirmó Mira Murati, directora de tecnología de OpenAI, en una entrevista con el The Wall Street Journal. "La gente presta atención porque no solo la leen en la prensa, sino que pueden interactuar con ella y comprender sus capacidades", añadía la experta.
A medida que la IA se vuelve más convencional entre los consumidores, los profesionales del marketing la consideran una parte importante de sus herramientas. Comparando los resultados de la encuesta de Digiday+ Research de 2022 y 2023, la tasa de adopción de la IA y el Natural Language Processing (NLP) ha aumentado en un 12%. Aunque en 2022 la atención se centraba principalmente en el NLP, en 2023 los profesionales del marketing han ampliado su adopción a diversas aplicaciones de la IA.
Herramientas emergentes
Según la firma de inteligencia de mercado International Data Corporation, se prevé que las inversiones en IA aumenten de 16.000 millones de dólares en 2023 a 143.000 millones de dólares en 2027. Las encuestas de indican que el 54% de los líderes empresariales planean gastar más en "campañas impulsadas por IA" el próximo año, y el 38% planea utilizar chatbots en sus esfuerzos de marketing, a pesar de las preocupaciones sobre la privacidad de datos.
Generación de texto y más
El uso más común de la tecnología de IA sigue siendo en chatbots y asistentes virtuales, seleccionados por el 51% de los encuestados en 2023 y el 78% en 2022. La mejora de chatbots con capacidades de IA generativa, como ChatGPT, ha contribuido a su popularidad. La generación de copias ocupa el segundo lugar, con un 43% de los encuestados que la utilizan, destacando la eficacia en la creación rápida de contenido.
Competencia, diversificación y futuro regulado
Con la proliferación de modelos de IA, la competencia entre empresas tecnológicas ha llevado a un aumento del 9% en la colaboración con proveedores externos para soluciones de IA. Aunque esto brinda más opciones a los profesionales del marketing, la continua evolución y actualización de modelos pueden generar parálisis de decisiones.
A pesar del rápido crecimiento de la adopción de la IA, la incertidumbre sobre regulaciones y políticas plantea desafíos. Los órganos legislativos aún están en la fase de aprendizaje sobre la IA, y las leyes actuales no han seguido el ritmo del rápido desarrollo de esta tecnología. La falta de regulaciones adecuadas puede convertirse en una barrera para los profesionales del marketing que buscan adoptar la tecnología, especialmente en un contexto de preocupaciones sobre la privacidad de datos.
Conclusiones
En un año marcado por avances significativos en la IA, desde ChatGPT hasta nuevas aplicaciones y modelos, el marketing se enfrenta a un paisaje en constante cambio. La adopción aumentada, la competencia entre modelos y la incertidumbre regulatoria son factores clave que influyen en cómo los profesionales del marketing aprovechan la inteligencia artificial para impulsar sus estrategias en 2024.
Fuente: Digiday
