Las marcas impulsan su éxito en Retail Media aplicando 12 estrategias clave
El Retail Media está transformando la manera en que las marcas se relacionan con los consumidores, consolidándose como una herramienta imprescindible en el entorno publicitario actual. En la reciente feria virtual de Retail Media Networks organizada por la ANA (Association of National Advertisers) de Estados Unidos, líderes y profesionales del sector compartieron estrategias fundamentales para optimizar el impacto y el ROAS en RMNs. Estas son los 12 tips que dieron los profesionales y que resalta Bill Duggan, Group EVP de ANA, en AdExchanger para destacar en este competitivo mercado:
Fomentar relaciones de simbiosis: Las marcas deben construir relaciones de colaboración genuinas con las RMNs. Esto implica compartir no solo objetivos de marketing sino también desafíos internos como limitaciones presupuestarias o necesidades específicas de targeting. Además, es fundamental participar en reuniones regulares para ajustar estrategias, maximizando tanto el conocimiento de marca como la conversión.
Priorizar al cliente: La comunicación debe ser auténtica y enfocada en las necesidades reales del consumidor. Por ejemplo, un anuncio que resalta el ahorro económico de un producto puede resonar más que una promoción basada únicamente en atributos técnicos. Las marcas deben evitar que la tecnología eclipse el mensaje central y garantizar que los anuncios generen confianza.
Entender el ‘customer journey’: Analizar cómo cada etapa del customer journey afecta las decisiones de compra. Por ejemplo, un cliente que realiza compras de emergencia en una tienda de conveniencia necesita mensajes que resalten disponibilidad inmediata, mientras que un comprador en un supermercado puede valorar descuentos por volumen.
Maximizar los puntos de contacto: Además de anuncios digitales, las marcas pueden integrar estrategias físicas, como pantallas interactivas en puntos de venta. El análisis de datos de todos los puntos de contacto, desde clicks hasta interacciones en tienda, permite ajustar las campañas para optimizar el impacto en cada canal.
Aprovechar el enfoque consultivo de las RMNs: Las RMNs están evolucionando hacia roles más estratégicos, ayudando a las marcas a planificar campañas integradas que alineen marketing y ventas con métricas clave. Por ejemplo, una network puede sugerir el momento óptimo para lanzar una campaña en función de los patrones de compra de los clientes.
Atraer nuevos clientes: Las RMNs permiten identificar segmentos de clientes que aún no han interactuado con una marca, usando algoritmos para encontrar audiencias similares a las actuales. Por ejemplo, una marca de productos orgánicos puede utilizar datos de RMNs para llegar a consumidores interesados en estilos de vida saludables.
Priorizar datos de compra sobre datos demográficos: En lugar de segmentar únicamente por edad o género, las marcas pueden usar datos de compra para personalizar mensajes. Por ejemplo, un cliente que compra café premium podría ser el objetivo de anuncios para accesorios de café de alta gama, independientemente de su demografía.
Centrarse en las ideas, no solo en la data: Los insights proporcionados por las RMNs ayudan a conectar datos de comportamiento con resultados reales. Por ejemplo, los anunciantes pueden descubrir qué mensajes impulsan más clicks y cómo se traducen en compras efectivas.
Estandarizar métricas para comparaciones más precisas: Adoptar métricas uniformes no solo facilita comparar redes, sino que también ayuda a las marcas a justificar inversiones adicionales en Retail Media. Por ejemplo, comparar CTRs en distintas plataformas permite ajustar las estrategias según el performance.
Explorar el Commerce Media: Estas estrategias, como las basadas en programas de fidelidad, permiten cerrar el ciclo entre la exposición del anuncio y la compra, proporcionando data que revela cómo los consumidores responden a campañas específicas.
Tener mentalidad curiosa: Reservar parte del presupuesto anual para probar nuevas tecnologías o formatos publicitarios puede descubrir oportunidades inesperadas. Por ejemplo, probar geo-targeting en una región específica puede revelar patrones de compra únicos.
Exigir reportes oportunos: Contar con datos de rendimiento en tiempo real permite ajustar las campañas mientras están activas, en lugar de esperar meses. Por ejemplo, un reporte rápido puede indicar la necesidad de cambiar el enfoque de un anuncio para maximizar la conversión.
Estas estrategias subrayan que el Retail Media no es simplemente un canal adicional, sino una fuerza que redefine la relación entre marcas y consumidores. Con estas tácticas ampliadas, los anunciantes pueden transformar sus campañas en herramientas de alto impacto, asegurando un ROAS óptimo y resultados sostenibles. El futuro de la publicidad pasa por abrazar esta transformación y adaptarse a un panorama en constante cambio.
