Nace The New Retail, la primera escuela de negocios disruptiva especializada en el sector Retail

Esta mañana se ha presentado en público The New Retail Business School, la primera escuela de innovación de negocio especializada en la distribución minorista. Se trata de una iniciativa innovadora y diferenciada en el ámbito de las escuelas de negocios con enfoque profesional y práctico que ofrece títulos propios y formación a medida para empresas, con un claustro de más 250 profesionales del sector retail. 

El proyecto está impulsado por expertos en el ámbito del retail, la innovación, el negocio digital, la estrategia, las operaciones, la transformación y la formación como Cristina Delgado, presidenta de Women in Retail, o David Bravo, co-fundador de REETMO junto con Salvatore Cospito y Luis Vegas, también profesores de esta nueva escuela.

El retail ocupa al 9,1% de los trabajadores españoles, crea el 20% del empleo en nuestro país y representa el 5,5% del PIB. Los cambios tecnológicos han generado una manera nueva de relacionarnos con las marcas y, basándose en estas cifras, el proyecto nace movido por la necesidad de adaptar a los profesionales de retailers y fabricantes a esta realidad, así como formar nuevos profesionales que lideren proyectos en este campo.

A estos datos se han referido Cristina Delgado y David Bravo en sus charlas inaugurales en el acto de esta mañana, celebrado en el club Alma Sensei, en Madrid. “Las nuevas formas de transmitir conocimiento y la velocidad del cambio impulsan un proyecto con el que queremos ayudar a. que un sector tan importante en nuestro tejido económico responda de manera adecuada a los retos a los que se enfrenta” y ha destacado también la importancia de “entender que la innovación ya forma parte intrínseca del sector del retail, permitiendo optimizar procesos y haciendo que las empresas puedan continuar creciendo y expandiendo el negocio”, ha dicho Cristina Delgado.

David Bravo, por su parte, ha explicado así los objetivos del proyecto: ”Capacitar a los equipos, encontrar el talento más valioso para liderar nuevos proyectos, trabajar en un modelo de continuidad en la transformación de las operaciones, conocer y aplicar las tendencias innovadoras de mayor impacto en los negocios o mejorar gracias a la participación en proyectos de emprendimiento son algunos de los propósitos de esta nueva iniciativa empresarial”. 

En este sentido, Bravo ha apuntado que los 4 pilares de The New Retail son: la calidad, la innovación (el 7% de los ingresos se dedicará a entender tendencias y crear comités), el negocio (más de 250 profesores en activo) y las personas. Sobre este útimo punto, ha dicho: “Queremos hacer un ecosistema donde alumnos, profesores, profesionales, emprendedores, etc nos enriquezcamos unos con otros. La idea es que cuando alguien se acerque a nuestra escuela sienta que nos preocupamos por las personas”.

Formación híbrida impartida por profesionales

Además de Cristina Delgado, David Bravo, Salvatore Cospito y Luis Vegas, también son profesores de esta nueva escuela Carlos Gómez, Sonia Paz, Manuel Mercader, Guillermo Pérez, Verónica Anaya y Gastón Fornes.

Las clases se impartirán de manera híbrida, de forma tanta presencial en su sede física en el centro financiero de Madrid como en formato síncrono online, para empresas que buscan una formación flexible y personalizada. Por otro lado, ofrece ya tres tipos de programas en abierto. El primero es el TNR Executive, dirigido por Cristina Delgado y Guillermo Pérez, cuyo objetivo es formar e inspirar a directivos del retail y marcas fabricantes, aportándoles las herramientas clave para liderar y gestionar el cambio, transformar con una visión empresarial sus negocio y mostrar cómo  la innovación se integra en el retail en las diferentes áreas de la empresa (ventas, logística, operaciones, estrategia, compras, tecnología, marketing, RRHH, finanzas, etc) situando siempre a los equipos, usuarios, consumidores y al cliente en el centro.  

El segundo formato es el máster, muy enfocado a los profesionales de ventas, ecommerce, marketing y directores de tiendas. De cara a marzo de 2024, comenzarán las primeras ediciones del Máster en Marketplaces y eRetailers Business, dirigido por Leticia Herrero, Máster en Phygital Business, dirigido por Sonia Paz, y el Máster en Retail Media Business; dirigido por Salvatore Cóspito. 

La tercera categoría de formación en abierto son los Bootcamps y están muy vinculados a materias operativas específicas como al management de los Marketplace (Amazon, Mercado Libre, Miravia, Ebay, etc.) codirigido por Carlos Gómez y Sergio González y al Retail Media, dirigido por Jesús Amores. Para estas formaciones las áreas de experiencia y conocimiento seleccionadas son aquellas donde la demanda de profesionales supera con creces la oferta existente y por tanto el impacto positivo en el sector es más rápido.

The New Retail Business School forma parte de un movimiento transformador, enfocado en el talento, la innovación y el conocimiento, que ayuda a las compañías de este ámbito y sus profesionales, a responder las exigencias de un consumidor digitalmente conectado, informado, exigente y consciente de su impacto en el mundo.

Los retos y oprtunidades del sector retail

En el evento también se ha llevado a cabo una mesa redonda moderada por Belén Acebes, Chief Operation Officer en IAB Spain, en la que se han tratado los diferentes retos que el sector retail tiene por delante, destacando la importancia en la mejora de la experiencia phygital y del atractivo del mundo retail para los nuevos profesionales, así como las oportunidades que se abren en los distintos canales digitales propios y de terceros, tanto de comunicación como transaccionales o de ecommerce. En ella han participado Sonia Paz, Managing Director Havas Market Spain; Salvatore Cospito, CEO de REETMO; Carlos Gómez, CEO de ProfitlogiQ Spain, y Mónica San José Roca, International Sales Líder and Fashion Industry.

Para Carlos Gómez, este momento supone una “gran oportunidad” de ayudar a las compañías a que sus equipos aprovechen los datos. En este sentido, ha hablado de transaccionalidad: “Hay una oportunidad para poder ir hacia un contexto totalmente nuevo que haga ventas más rentables”.

Sonia Paz ha mencionado los que, a su juicio, son los retos más importantes en el sector retail ahora mismo: la idealización de esa “única experiencia” de usuario y la gobernanza del dato. “Es clave poder construir una experiencia única y personalizada”.

“La omnicanalidad es casi algo del pasado, la realidad es que ya se habla one retail o comercio unificado. Al fin y al cabo, lo que el consumidor quiere es tener contacto con una marca y tener una experiencia positiva, y le da igual que si es físicamente u online. Quiere tener una experiencia sin fricciones, le dan igual los canales”, coincidía Mónica San José.

Amazon no podía faltar en el debate. Salvatore Cospito ha señalado que “existe mucho más mundo fuera de Amazon”, añadiendo que “la transaccionalidad está en todos los retailers”. “El problema que tenemos hoy en día es que las empresas no tienen la capacidad de convencer a la dirección del potencial del retail media. Amazon lo hace bien porque tiene el negocio de publicidad junto a su negocio retail”.

Sobre el impacto de la IA también han discutido los participantes de la mesa. “El que no esté preparado para entender el impacto de la IA en las compras, no va a aguantar en el mercado”, ha zanjado Gómez.

“La IA nos permite la renderización de espacios físicos. La tecnología está ahí pero hay que saber utilizarla”, apuntaba Sonia Paz, a lo que Cospito añadía que la novedad que trae ahora la IA es que nos ofrece “datos ordenados”. “Lo que estamos viendo es la aplicación de los algoritmos a datos ordenados”, ha concluido.

El lanzamiento de The New Retail School ha finalizado con una ponencia inspiradora de Fernando Cano, Managing Director de IA Lab Havas Group y Co-Founder de Miraiku.ai, que ha mostrado ejemplos reales de cómo la inteligencia artificial ayuda a mejorar las ventas y optimizar tiempo en ámbitos como el ecommerce, por ejemplo, con una herramienta de IA Generativa “con la que conseguimos cambiar la gestión del back office de los ecommerce automatizando la gestión y optimización del catálogo”.

The New Retail viene para dar soporte tanto al modelo operativo, con el que integrar las capacidades que ofrece la nueva transaccionalidad,como al estratégico, para potenciar que las empresas puedan aprovechar la oportunidad que ofrecen las diferentes expresiones de la misma.

Nota de prensa