Consent Orchestration: la herramienta end to end de Zeotap que facilita el cumplimiento de la normativa de privacidad de los datos de los usuarios
Madrid, 23 de septiembre de 2021.- Zeotap, la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) de última generación, acaba de lanzar al mercado Consent Orchestration. Se trata de una herramienta implementada en su plataforma cuyo objetivo es facilitar a los profesionales del marketing la activación de datos a escala y hacerlo cumpliendo la cada vez más compleja normativa sobre privacidad de estos a través de normas como GDPR o CCPA. Así, la herramienta permite unificar, configurar y automatizar el consentimiento y las preferencias sobre publicidad digital de los usuarios en todo el proceso de compra, que va desde la recogida de datos hasta la activación el canal correspondiente.
Además, Consent Orchestration ha sido diseñada para resolver un problema que afecta a todos los actores del ecosistema digital, y de manera especial a los que operan en el entorno europeo; la fragmentación del consentimiento de cada consumidor a lo largo del proceso de compra. Puesto que este puede ser obtenido en múltiples momentos o touchpoints. Y con la dificultad añadida de que su fórmula para obtenerlo puede diferir según los canales de activación o mensajes.
La situación anteriormente descrita supone un reto para los expertos de marketing, ya que han de unificar todas las formas de obtener el consentimiento de los usuarios y actuar sobre ellas con rapidez y a escala, y sin la necesidad de un constante examen por parte de un responsable de protección de datos o DPO (Data Protection Officer) que ralentice todo el proceso.
Al mismo tiempo, estos desafíos se han convertido en una preocupación creciente en el sector, ya que el número de multas por violaciones de la GDPR ha aumentado un 113% entre julio de 2020 y julio de 2021. Y donde ha destacado la impuesta a Amazon en julio de este año de 746 millones de euros. A este factor se une el de la desaparición de las cookies de terceros, que empuja a los profesionales del marketing a depender más de los datos propios, y que hace que se incremente la presión en el sector por cumplir con la normativa sobre privacidad.
Cabe destacar también que para facilitar a los profesionales del marketing y a los responsables de protección de datos o DPOs (Data Protection Officer), la tarea de control y cumplimiento de la normativa de privacidad, Consent Orchestration se asienta en tres principios: unificación, configuración y automatización. El primero implica que de las diferentes fuentes fragmentadas que han recibido el consentimiento de utilización de los datos de los consumidores en el ecosistema digital, estos se integran en un único perfil de cliente con una única taxonomía de consentimiento. Por otro lado, la configuración supone que se asigna el consentimiento y las preferencias de marketing de cada cliente a los canales de comunicación que utilizan las marcas. Y por último, la automatización hace que el consentimiento del usuario y sus preferencias de marketing aparecen en todas las campañas de marketing y se garantiza que estas cumplen con la normativa sobre privacidad (GDPR y CCPA).
Junto a todo lo anterior, Consent Orchestration sigue el proceso del viaje del consentimiento de los consumidores, que suele empezar en la Plataforma de Gestión del Consentimiento (CMP). De tal manera que la tecnología de Zeotap se integra en los CMPs y permite que los datos aparezcan automáticamente en todas las campañas de marketing. Al mismo tiempo que posibilita que el vendedor pueda activar con rapidez y a escala, así como con la de la seguridad, de que el consentimiento se reflejará en todas las campañas sin necesidad de una supervisión constante del CPO.
"Como una de las pocas Plataformas de Datos de Clientes creada en y para Europa, sabemos hasta qué punto los profesionales del marketing de nuestro entorno pueden verse paralizados por los retos que plantea la normativa sobre privacidad de datos. Y que se trata de un problema que nos hemos propuesto resolver", afirma Projjol Banerjea, cofundador y Director de Producto de Zeotap. "Al hacerlo, esperamos ofrecer un equilibrio en tres prioridades que antes competían entre sí: resultados escalables para los profesionales del marketing, experiencias mejoradas para los consumidores y menos dolores de cabeza para los responsables de protección de datos o DPOs".
Este lanzamiento se produce poco tiempo después de que Zeotap anunciará unaampliación de 11 millones de dólares en su ronda de financiación de serie C, dando lugar a una captación total de fondos de 90 millones de dólares. Además, la compañía ha sido nombrada recientemente líder en software para CDPs en el Informe Grid de primavera de 2021 de G2. Junto a esto, el director de producto y fundador Projjol Banerjea ha sido galardonado como "Pionero tecnológico del año" en los Campaign Tech Awards. Y a comienzos de este año, Zeotap lanzó Predictive Audiences, que permite a los usuarios de la Plataforma de Inteligencia del Cliente de Zeotap crear y activar segmentos generados por machine-learning sin necesidad de tener conocimientos de ciencia de datos.
