Según un estudio de Liveramp los profesionales del marketing dan más prioridad a la experiencia del cliente
LiveRamp, en colaboración con la empresa de investigación Censuswide, ha publicado los resultados de un nuevo informe que investiga el papel de la colaboración de datos en la comprensión de las audiencias. En medio de la actual coyuntura económica, los profesionales del marketing están más preocupados por "comprender el recorrido completo del cliente" (42%), frente al 26% del cuarto trimestre de 2022.
Cuando se preguntó a los profesionales del marketing cuáles eran las "métricas que importan" más importantes, la notoriedad de marca se situó en primer lugar (58%), lo que sugiere un cambio en el valor del marketing de marca incluso en tiempos de turbulencias económicas. Le siguen el retorno de la inversión publicitaria (45%) y el alcance de la categoría (39%), lo que pone de relieve la importancia de proporcionar eficacia.
"La crisis del coste de la vida está obligando a los consumidores a reducir sus ingresos y, en última instancia, a cambiar sus hábitos de compra. Por ello, mientras nos preparamos para un verano muy competitivo, los profesionales del marketing dan prioridad a conocer mejor a sus clientes y a mantener relaciones a largo plazo que beneficien a ambas partes", comenta Hugh Stevens, Director General de LiveRamp en el Reino Unido a AdExchanger.
"La colaboración de datos se reconoce cada vez más como un elemento crucial en el proceso de emparejamiento entre marca y cliente. Una asociación de datos bien compenetrada puede suponer una gran oportunidad para aumentar la direccionabilidad y la medición. Aquellos que aún no cuenten con una estrategia de datos madura probablemente tendrán que ponerse al día con sus competidores. Los profesionales del marketing deben actuar ahora o corren el riesgo de quedarse atrás", dice.
El informe, Summer of Data Partnerships, explora el papel de la colaboración de datos a la hora de ayudar a los profesionales del marketing a enamorar a su audiencia y examina las prioridades de los profesionales del marketing en el clima actual. Incluye contribuciones de Ollie Shayer, director de omnicanalidad de Boots, Sophie Strong, socia directora y jefa conjunta de experiencia en medios de PHD UK, así como de otros profesionales del sector.
La investigación se llevó a cabo entre noviembre de 2022 y mayo de 2023 y encuestó a 250 profesionales del marketing de marca en el Reino Unido (mayores de 18 años, excluidos empresarios individuales), entre los que se encontraban directivos de nivel medio/superior y líderes empresariales.
Fuente: AdExchanger