‘Los próximos retos de la privacidad’, por Paloma Gimeno

Desde la entrada en vigor del GDPR en 2018, el panorama de la privacidad en los medios digitales ha experimentado una evolución constante y acelerada. El marco regulatorio, inicialmente percibido como un punto de llegada, se ha convertido en un punto de partida para una serie de ajustes, interpretaciones y desafíos. La fragmentación regulatoria a nivel europeo, las disputas legales y la aparición de nuevos modelos de consentimiento, como 'Consent and Pay', han evidenciado la complejidad y dinamismo de este ámbito. 

La privacidad en los medios digitales es un ámbito en constante evolución, donde las empresas deben ajustarse rápidamente a las nuevas interpretaciones del marco regulatorio.

Desde la entrada en vigor del GDPR, la industria de los medios ha tenido que adaptarse a desafíos que impactan tanto en sus modelos de negocio como en sus audiencias.

Pero más allá de la implementación de herramientas de consentimiento y gestión de datos, el cumplimiento efectivo de las leyes de privacidad requiere cada día más enfrentar desafíos organizacionales y operativos que no se solucionan solo con tecnología, y/o la implementación de una plataforma de gestión del consentimiento.

Estos retos demandan una estrategia integral que integre a distintos equipos dentro de la organización y una colaboración efectiva con terceros, incluyendo proveedores y clientes. La coordinación entre el equipo legal, marketing, ventas y el equipo técnico es esencial para evitar riesgos regulatorios y garantizar que las prácticas de manejo de datos son consistentes con las políticas corporativas y las normativas de privacidad. El equipo legal debe colaborar estrechamente con los ingenieros y desarrolladores para que las regulaciones se implementen correctamente en las plataformas digitales, asegurando que las configuraciones técnicas respeten las leyes de protección de datos. 

Al mismo tiempo, los equipos de marketing y ventas deben encontrar un equilibrio entre sus objetivos comerciales y las restricciones legales, especialmente en torno al consentimiento de los usuarios, para que sus estrategias de personalización y segmentación no pongan en riesgo el cumplimiento de las normativas. Este esfuerzo coordinado también se extiende más allá de la organización interna, las empresas deben asegurar que sus proveedores externos, como los de tecnologías de marketing (MarTech), también cumplan con las normativas de privacidad. 

El monitoreo constante de las actividades de estos proveedores y la alineación con clientes y anunciantes es crucial para evitar sanciones y mantener la confianza de los usuarios.

 Las empresas deben realizar auditorías regulares y garantizar que tanto las herramientas como los acuerdos de procesamiento de datos respetan los estándares legales, evitando posibles incumplimientos en toda la cadena de valor. Por tanto, podemos concluir que, aunque las plataformas de gestión de consentimiento (CMP) son fundamentales para cumplir con las normativas de privacidad, no son suficientes por sí solas. 

Las empresas necesitan herramientas más amplias que aseguren la gobernanza y el control de los datos a lo largo de toda la organización. 

• Las soluciones avanzadas de Escaneo y Control identifican rastreadores en las propiedades digitales de manera dinámica, aportan visibilidad total sobre la información recopilada, evitan que se activen rastreadores sin el consentimiento explícito de los usuarios y garantizan que las actividades de terceros estén alineadas con las normativas.

• Las plataformas de Data Governance resultan esenciales para monitorizar cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos dentro de la empresa, asegurando que se cumpla el “principio de minimización de datos” del GDPR. 

• La Automatización y el Análisis de Riesgos facilitan la identificación temprana de posibles incumplimientos, permitiendo corregirlos antes de que se generen consecuencias.

• Por último, es fundamental recordar que la Formación Continua de los equipos garantiza que estén al tanto de sus responsabilidades legales, lo que contribuye a prevenir errores que podrían derivar en sanciones.

La combinación de todas estas soluciones permite a las empresas enfrentar de manera integral los desafíos del cumplimiento normativo.

Paloma Gimeno, directora de desarrollo de negocios y marketing de Sibbo y miembro de TWIPN