IAS, Junior Customer Success Manager, Madrid
Como parte de nuestro equipo de Éxito del Cliente, este puesto ofrece la oportunidad de adquirir una experiencia profunda en el ámbito de la verificación dentro de la industria publicitaria. Bajo la dirección de tu gerente, perfeccionarás tus habilidades técnicas, de comunicación y comerciales.
Lo que harás:
Comprender el ecosistema de publicidad digital de anunciantes, agencias, plataformas, editores y socios de tecnología de medios.
Construir un sólido entendimiento de todos los productos y procesos de IAS.
Supervisar el ciclo de vida y todos los aspectos de la salud del cliente, incluyendo la incorporación, realización de valor y renovación, mientras impulsas una mayor adopción de los servicios de IAS. Actuar como el principal punto de contacto y propietario de la cuenta para todos los asuntos específicos de los clientes asignados, proporcionando resolución de problemas y escalaciones de manera oportuna.
Preparar informes regulares y análisis de datos de la actividad del cliente.
Identificar escenarios de riesgo y trabajar con partes interesadas internas/externas para desarrollar e implementar soluciones.
Asistir a reuniones externas y presentar ante los clientes.
Crear documentación de procesos y metodologías.
Desarrollar relaciones con los clientes para incorporar una comprensión profunda de sus objetivos.
Comunicar las necesidades de los clientes y actuar como un defensor interno de los clientes asignados.
Adherirse a los valores de IAS en todo momento.
Lo que necesitarás:
2-3 años de experiencia en publicidad digital.
Fuertes habilidades analíticas, con la capacidad de identificar problemas comerciales, analizar datos, sacar conclusiones y desarrollar recomendaciones accionables.
Experiencia en programática.
Capacidad para aprender rápidamente y comprender diferentes procesos y sistemas.
Entusiasmo para trabajar en un entorno dinámico y exigente.
Capacidad para preparar documentos claros y concisos para los clientes.
Habilidades excepcionales de organización, con un historial comprobado de gestión exitosa de proyectos hasta su finalización y atención precisa a los detalles.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Sólidas habilidades en Microsoft PowerPoint, Word, Excel y Salesforce.
Español fluido, inglés esencial. Portugués fluido es altamente deseable.
