Web3 arrasa en la fiesta omnicanal
Las oportunidades que Web3 ofrece a los profesionales del marketing para lograr una segmentación y optimización más eficaces pueden dividirse en tres categorías: una plataforma de CRM más eficaz, la interoperabilidad entre canales de medios y la adquisición de First-Party Data.
El Web3 mobile Wallet es el componente central que une estos tres flujos, formando el nuevo canal DTC que irrumpe en la “fiesta” omnicanal y en el que los profesionales del marketing deberían centrarse este año.
La mayoría de la gente relaciona la Web3 con wallets de criptomonedas y NFT’s. Sin embargo, su naturaleza identificable individualmente, altamente segura y basada en la web también las convierte en el sucesor ideal del correo electrónico y las cuentas de medios sociales: una nueva forma de identificar a un cliente online que aúna identidad, compromiso con objetos digitales, lealtad a la marca y propiedad de datos bajo un mismo techo.
Para los profesionales del marketing, representan el canal DTC más reciente a través del cual las marcas pueden crear relaciones de confianza e intercambio más profundas. Para los usuarios, los Wallet les permiten dar su consentimiento a los vendedores para que utilicen sus datos a cambio de una valiosa compensación o entretenimiento.
Adquisición de datos con Web3 Wallets
El correo electrónico ha dominado el enfoque de las marcas durante las dos últimas décadas a la hora de hablar de construir y profundizar las relaciones con los consumidores. Nos hemos centrado en obtener el consentimiento de los consumidores para enviarles correos electrónicos a sus bandejas de entrada.
Con Web3, los profesionales del marketing obtendrán el consentimiento del consumidor para enviar tokens a su Wallet como lugar único para almacenar puntos de fidelidad, cupones tokenizados y recompensas. Las marcas pueden utilizar la información generada por los datos de eventos de wallet para optimizar las ofertas, mejorar la personalización y, en última instancia, obtener mejores resultados de marketing; al fin y al cabo, los consumidores no son los únicos que se benefician de ofertas de productos más relevantes.
Un informe de KPMG de 2021 sobre la lealtad de los clientes entre los retailers identificó la personalización basada en datos como un motor clave de la lealtad a la marca, que se traduce en afinidad positiva, marketing boca a boca y repetición de compras.
Web3 Wallets ofrece a los vendedores una forma obvia y transaccional de relacionarse con los clientes que genera confianza al proporcionarles valor a cambio de su tiempo, atención y datos. Según el informe de KPMG, este intercambio basado en el valor también fomenta la confianza de los consumidores a través de la transparencia en torno a los datos que se recopilan, lo que impulsa otro factor clave en la lealtad a la marca y la integridad.
Aprovechar los Web3 Wallets en un mundo multicanal
También estamos viendo un gran éxito con las marcas que aprovechan los Wallet y los tokens para permitir la segmentación y la atribución multicanal y multipantalla, incluyendo la televisión, el PC y la publicidad digital fuera del hogar (DOOH).
A continuación describimos un caso de uso reciente en el que Web3 puede aumentar la notoriedad, la participación y la direccionabilidad del DOOH tradicional. Durante las pasadas Navidades, se produjo una asociación con Ocean Outdoor y uno de los centros comerciales más populares de Londres para conseguir una afluencia inmediata y cuantificable en las tiendas. Abordaron la activación trabajando con el anunciante, Lacoste, en los principales objetivos empresariales: concienciación y compromiso de los retailers. Se aprovechó de su stack tecnológico para alcanzar estos objetivos mediante la creación de una campaña de muestreo hiperdirigida que utilizaba una combinación de pantallas DOOH, tecnología Web3 y un fotomatón emergente experiencial en Westfield London para incentivar a los compradores a buscar muestras, descuentos y premios que se habían escondido en el centro comercial y en todo el país en realidad aumentada. Tras haber sido inducidos a inscribirse en la experiencia a través de una activación completa de medios sociales, vídeo online, marketing de influencers y puntos de venta, los players podían crear instantáneamente un Web3 Wallet a través del proceso de incorporación de dos toques de SmartMedia Technologies. A continuación, los players podían escanear el área que les rodeaba utilizando tecnología de realidad aumentada para encontrar cajas de premios virtuales repletas de polos Lacoste, cestas de regalo, muestras, frascos de fragancias de tamaño real y mucho más.
Web3 es una eficaz herramienta de marketing
La campaña experiencial combinó múltiples elementos interactivos en un flujo continuo para dirigirse al grupo demográfico de 16 a 34 años, que cada vez se inclina más por experiencias de marca más envolventes. La gamificación del proceso de muestreo de productos convirtió esta experiencia, antes pasiva y poco atractiva, en un recuerdo emocionante e interactivo que proporcionó sólidos resultados a Lacoste, con compradores que reclamaron más de 17.000 muestras durante la temporada navideña, lo que impulsó la afluencia de público y la adquisición de datos.
Sin embargo, si tenemos en cuenta el potencial que tiene esta potente combinación de interoperabilidad entre canales de medios, adquisición de First-Party Data y CRM más impactante para mejorar la segmentación y optimización de los profesionales del marketing, queda claro que sólo estamos empezando a aprovechar el poder de Web3 como herramienta de marketing.
Dado que, según los informes, muchos profesionales del marketing siguen dependiendo en gran medida de las Third-Party Cookies para sus mediciones, este año Web3 nos ofrece la oportunidad de ajustar el enfoque colectivo, añadir más First-Party Data a nuestras herramientas y establecer relaciones más significativas con nuestros consumidores, todo ello dentro de un único silo.
Fuente: AdMonsters
