"La digitalización de la publicidad: la clave para llegar de forma asertiva a los consumidores", por Remi Boudard, Market Director de Xandr Iberia

Durante más de 50 años, la televisión ha sido el medio más eficaz (y poderoso) para llegar a las masas. Sin embargo, en los últimos años las preferencias de los consumidores han cambiado a gran velocidad –optando por otro tipo de contenido, gracias a una mayor cantidad de opciones y el auge de las redes sociales—, haciendo que lo digital se convierta en una herramienta necesaria para llegar a estas masas. Si bien, el papel de la televisión sigue siendo importante, es innegable que las plataformas de streaming y los contenidos generados por los usuarios son ahora más atractivos para los consumidores y su demanda de lo digital no va a desaparecer.

Los anunciantes cuyas estrategias dependían de la televisión necesitan dar un paso adelante, ir más allá de este canal y buscar nuevas opciones que se adapten al nuevo consumidor. Ahora que el consumo digital y la compra online se han convertido en la norma, los medios y los anunciantes deben conseguir los mismos resultados e ingresos a través de estos nuevos canales. Asimismo, deberán garantizar una experiencia óptima del consumidor y establecer un proceso de planificación de compra lo más unificado posible.

No olvidar al consumidor

Aunque siempre es necesario que haya una sinergia entre la parte de compra como la venta, es importante recordar que hay otra parte en la ecuación: el consumidor. Al final, el anuncio adecuado, en el momento perfecto a la persona indicada, son las premisas para garantizar que el intercambio de valor sea óptimo para los consumidores. Esta es una fórmula que la televisión tradicional siempre ha entendido, mientras que en la programática todavía está aprendiendo.

Sin lugar a duda, la televisión siempre ha formado parte del tejido social. Varios anuncios televisivos memorables han demostrado el poder de crear valor a largo plazo y asegurar que los productos se adquieran. La televisión salvaguarda la experiencia publicitaria de los consumidores y deberá avanzar hacia otras plataformas digitales.

Desde que la pandemia llegó hace dos años, se llevó muchas experiencias físicas y sociales. Los consumidores vieron su vida cotidiana empujada a hacia una vida virtual, las plataformas sociales y digitales superaron a las tradicionales y los anunciantes se vieron obligados encontrar una nueva forma de conectar con su público. Ahora, que estamos saliendo de la pandemia y reaprendiendo a vivir, las marcas tienen que adaptarse de nuevo.

La siguiente fase para las marcas

Las marcas no han tardado en adaptarse a la nueva cultura a la carta y cada vez más virtual en la que vivimos, e incluso muchas de ellas han puesto en marcha sus propios metaversos. Sin embargo, hasta que esos ecosistemas no alcancen la escala de audiencia que han logrado la televisión y los medios digitales, la experiencia publicitaria no podrá alcanzar todas las nuevas posibilidades.

En el mundo de la publicidad, los compradores son los consumidores y los vendedores buscan satisfacer sus expectativas y necesidades. ¿Cómo? Al demostrar el rendimiento y el valor que aportan. Por eso, y para que las marcas tengan éxito, deben establecer un sistema de la compra de medios publicitarios eficiente. Si utilizan un software que les ayude a hacer un seguimiento de su rendimiento en cada plataforma y a comprender mejor las necesidades de los clientes, podrán asegurarse nuevas oportunidades de audiencia de forma eficaz.

Estamos atravesando un cambio en el que las marcas y las agencias tienen que estar más capacitadas en materia de software, asegurándose de que destinan los presupuestos a la mejor combinación de medios tradicionales y digitales para obtener lo mejor de las plataformas en función de los datos disponibles.

El objetivo final

No hace mucho tiempo, la televisión y lo digital no eran canales asociados, pero ahora están más cerca que nunca para las marcas que quieren lograr una experiencia óptima para los consumidores. Los clientes quieren la solución más sencilla posible y las marcas solo podrán conseguirlo si utilizan múltiples canales.

A medida que los mundos de la televisión y lo digital siguen chocando, es importante que los profesionales del marketing sean capaces de encontrar una plataforma tecnológica que incorpore sus necesidades para todos los canales y formatos, de modo que puedan seguir llegando a los consumidores allí donde se relacionan con los medios.