David Shulman es el nuevo CEO de la red CX de Havas
Havas anunció hoy el nombramiento de David Shulman como director ejecutivo de su red global CX. Shulman se convierte en el CEO inaugural de la red y liderará el grupo de más de 1.800 personas que se encuentran en 26 Havas Villages, en más de 19 países alrededor del mundo, todos operando de manera totalmente integrada como One Havas.
El currículum de Shulman incluye director ejecutivo de Organic Group de Omnicom, presidente de Wunderman y, más recientemente, director de experiencia de VML. Shulman comenzó su carrera en el lado del cliente en estrategia de marca en Jaguar. Tendrá su sede en Nueva York y reportará a Donna Murphy, directora ejecutiva global de Havas Creative Network y Havas Health & You.
“En el panorama del marketing actual, la CX se ha vuelto intrínseca al éxito empresarial. Estamos encantados de darle la bienvenida a David a la familia Havas. Su liderazgo unificará aún más las asociaciones de marca existentes de Havas y fortalecerá la capacidad de la red para satisfacer mejor las necesidades de transformación empresarial de nuestros clientes”, comentó Yannick Bolloré, presidente y director ejecutivo global de Havas.
"Hemos visto un gran impulso en nuestra cartera global de clientes desde que alineamos nuestras agencias de CX", dijo Donna Murphy . “Con David al frente de esta nueva red, ofreceremos un mayor valor de marca con experiencias aún más significativas. La amplia experiencia de David en estrategia y transformación digital, tanto dentro como fuera del mundo de las agencias, lo convierten en un líder ideal para este puesto fundamental”.
Desde 2020, Havas ha estado integrando y alineando las capacidades CX de sus tiendas especializadas como BETC Fullsix, Think Design (experiencia de usuario) y Gate One (una consultoría digital y de transformación), entre otras. Bajo el liderazgo de Shulman, habrá la estructura y el enfoque adecuados para que CX funcione plenamente como una red para crear experiencias significativas. Con el mercado global de CX creciendo aproximadamente un 11% año tras año*, Havas ahora estará en una posición ideal para capturar una gran parte de ese mercado.
“Los clientes exigen a las marcas que cumplan las promesas que comunican. La fortaleza de Havas en creatividad, salud y medios, combinada con una poderosa red de CX, crea una fórmula única para ofrecer experiencias significativas que ayuden a las marcas a diferenciarse y ganar. Estoy encantado de unirme a un equipo tan destacado para impulsar el crecimiento de nuestras agencias y las marcas a las que servimos”, dijo Shulman .
Shulman se une a un sólido equipo que incluye a Ol Janus, director global de datos; Pat Thistlethwaite, director de crecimiento global; Dennis Urbaniak, director global de experiencia; Umbar Shakir, MD Consultoría de experiencia; Olivier Vigneaux, MD EMEA; Esteban Calvo, MD Latinoamérica; Prashant Tekwani, socio director de India, además de trabajar en estrecha colaboración con líderes de CX establecidos en toda la red.
Nota de prensa
