TikTok, Client Solutions Manager, Madrid
TikTok es el destino líder para vídeos móviles de corta duración. Nuestra misión es inspirar la creatividad y brindar alegría. TikTok cuenta con oficinas globales, incluyendo Los Ángeles, Nueva York, Londres, París, Berlín, Dubái, Singapur, Yakarta, Seúl y Tokio.
¿Por qué unirse a nosotros? La creación es el núcleo del propósito de TikTok. Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a que las imaginaciones prosperen. Esto es doblemente cierto para los equipos que hacen posible TikTok. Juntos, inspiramos la creatividad y brindamos alegría, una misión en la que todos creemos y hacia la cual nos esforzamos por lograr cada día. Para nosotros, cada desafío, por difícil que sea, es una oportunidad; para aprender, innovar y crecer como un solo equipo. ¿Estado quo? Nunca. ¿Coraje? Siempre. En TikTok, creamos juntos y crecemos juntos. Así es como generamos impacto, para nosotros mismos, nuestra empresa y las comunidades a las que servimos. Únete a nosotros.
El equipo de Soluciones para Clientes es responsable de la ejecución y el éxito de las campañas, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Alianzas de Marca para ofrecer un servicio de primera clase a los clientes. Trabajamos con las principales agencias y marcas de toda Europa para educar e informar sobre la emocionante evolución de TikTok.
Responsabilidades
Construir y aumentar progresivamente el portafolio de clientes asegurando oportunidades de negocio beneficiosas para ambas partes, a lo largo de diferentes ciclos de ventas (adquisición, retención y aumento de ventas).
Ejecutar de manera efectiva basándose en métricas KPI (objetivos, metas y/o objetivos estratégicos) establecidos por el equipo directivo.
Impulsar la educación sobre el producto, actualizaciones de la empresa y compartir las mejores prácticas de la empresa según corresponda al negocio del cliente o de la agencia.
Trabajar y colaborar con un grupo diverso de equipos internos interfuncionales, apoyar al equipo para identificar, crear e implementar soluciones publicitarias creativas basadas en la consecución de resultados empresariales medibles para los socios clientes.
Ayudar al equipo a educar a clientes y agencias sobre soluciones de productos y mejores prácticas, y en última instancia, ayudar a hacer crecer el negocio existente, ayudando al equipo a gestionar las relaciones con los clientes clave y los socios de agencias (medios, creativos, socios de marketing).
Planificar la activación de medios y mantener un registro preciso de todos los planes de campaña pendientes, ayudar a mantener el cronograma de la campaña y la disponibilidad de los emplazamientos publicitarios.
Trabajar con el equipo de ejecución de campañas y productos para garantizar que las especificaciones de los anuncios y las tarifas sean precisas, así como ser responsable de la presentación de informes y la optimización de las campañas.
Cualificaciones Cualificaciones mínimas:
Experiencia previa en roles de gestión de cuentas / ventas.
Conocimientos y experiencia probada en la planificación estratégica y enfoque de ventas.
Experiencia en roles de atención al cliente y partes interesadas de nivel C.
Experiencia en la gestión de campañas a través de múltiples soluciones publicitarias y ubicaciones.
Cualificaciones preferidas:
Iniciativa propia, aprendiz rápido con espíritu emprendedor.
Orientado a los detalles, con habilidades organizativas excepcionales.
Capaz de coordinar los intereses y solicitudes de diferentes partes interesadas al mismo tiempo.
Experiencia en la gestión de negocios altamente estructurados.
Profundo entendimiento de las soluciones de medición y cómo aprovecharlas para demostrar el valor de TikTok a los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
TikTok se compromete a crear un espacio inclusivo donde los empleados sean valorados por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Nuestra plataforma conecta a personas de todo el mundo y así lo hace nuestro lugar de trabajo. En TikTok, nuestra misión es inspirar la creatividad y brindar alegría. Para lograr ese objetivo, estamos comprometidos a celebrar nuestras diversas voces y a crear un ambiente que refleje las muchas comunidades a las que llegamos. Estamos apasionadamente comprometidos con esto y esperamos que tú también lo estés.
