Adform, Account Manager & Team Lead, Madrid
En el departamento de Ingresos y Operaciones, nuestra misión es promover, vender, integrar y brindar soporte a los productos desarrollados por nuestros equipos técnicos y departamentos. Esto implica un enfoque profundo en una estrategia comercial de 360 grados que ayuda a llevar nuevos productos al mercado y maximiza el uso y la experiencia de los clientes con los productos existentes.
Ha surgido una nueva oportunidad en España. El equipo busca incorporar un nuevo Account Manager & PS Team Lead. En este rol, serás responsable de gestionar un grupo seleccionado de clientes existentes, así como de liderar al equipo local de Platform Solutions. Coordinarás sus prioridades, apoyarás en casos de escalación de clientes y los guiarás en su trabajo diario.
Actuarás como socio, colaborando con equipos multifuncionales como Ventas y Soporte al Cliente para contribuir al crecimiento de los ingresos regionales.
Como Account Manager, tu enfoque será fortalecer las relaciones con los clientes utilizando la tecnología de Adform. Mientras impulsas los ingresos, tu objetivo será garantizar que estas cuentas clave reciban la mejor experiencia posible.
Como Team Lead para el equipo local de Platform Solutions, tu meta será unificar sus prioridades, brindar orientación y asistir en su trabajo diario con los clientes.
Reportarás al Country Manager en España y formarás parte del equipo global Comercial de Adform.
¡Esperamos que estés listo para cambiar las reglas del juego! Prepárate para:
Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y trabajar con ellos de manera estructurada, incluyendo llamadas/encuentros de seguimiento para asegurar una relación sólida y su comprensión de los productos de Adform.
Implementar mejores prácticas de Account Management para la cartera de clientes existente (por ejemplo, Planes de Cuenta, Revisiones Trimestrales y Mensuales a través de Gainsight).
Apoyar en el proceso de integración de nuevos clientes, responder a sus consultas y detectar oportunidades de upsell y cross-sell entre clientes existentes.
Alcanzar objetivos de ingresos trimestrales y anuales a través de esfuerzo personal y colaboración con miembros del equipo.
Gestionar un equipo de más de 4 personas, proporcionando liderazgo inspirador y efectivo para el equipo regional de Platform Solutions.
Comunicar claramente las expectativas al equipo y asegurar que tengan las herramientas, competencias, habilidades y conocimientos necesarios.
Fomentar un ambiente positivo que promueva el alto compromiso, rendimiento y satisfacción laboral dentro del equipo de Platform Solutions.
Colaborar con el liderazgo comercial de la región para lograr objetivos estratégicos de negocio e ingresos.
Asegurar que el equipo use regularmente herramientas de soporte (Salesforce, Gainsight, Tableau, etc.) de manera efectiva.
Recopilar necesidades y feedback de productos para la región y escalarlo al liderazgo.
Actitud Primero. Todo lo demás vendrá después. Creceremos juntos más rápido si tienes:
Más de 2 años de experiencia en publicidad programática y gestión de clientes.
Buen entendimiento de los medios y el marketing, y el rol de la publicidad programática en esa mezcla.
Historial consistente de cumplimiento de objetivos de ventas, con fuertes habilidades de planificación y previsión.
Experiencia en la gestión de cuentas y/o gestión de éxito del cliente.
Confianza para presentar soluciones y realizar upsell a clientes.
Habilidades de liderazgo para inspirar un fuerte compromiso.
Capacidad para gestionar talento a nivel transfronterizo.
Habilidad para proporcionar feedback constructivo e implementar acciones de desarrollo.
Experiencia en la gestión de comunicaciones de equipo.
Principios de Guía de Adform reflejados en tu perfil: Centrarse en el Valor del Cliente - Comportarse con Decencia - Asumir Responsabilidad - Cuidar - Ser Colaborador - Ambicioso - Actuar con Dignidad.
Nuestra promesa para ti:
Contrato de un año completo - cubriendo una baja por maternidad.
Estarás rodeado de un ambiente dinámico, inspirador e internacional que pone el valor del cliente en el centro.
Nos comportamos con decencia y nos comprometemos firmemente a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y diverso, por lo que alentamos aplicaciones de candidatos de todos los orígenes, experiencias e identidades.
Tendrás tareas desafiantes y únicas con un enfoque creativo para la resolución de problemas y responsabilidad.
Somos colaboradores de equipo y trabajamos estrechamente con diferentes equipos para alcanzar metas comunes.
Ser ambicioso nos ayuda a crecer y queremos compartir nuestras ambiciones futuras contigo.
Actuamos con valentía y vemos cada error como una valiosa lección.
Adform se preocupa por ti, por lo que ofrecemos un paquete de compensación competitivo, beneficios adicionales de vacaciones, beneficios de almuerzo, beneficios familiares e iniciativas sociales y eventos en la oficina.
Adform es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con una perspectiva global. Nos mantenemos comprometidos en crear un entorno que no solo respeta, sino que celebra diferentes orígenes. Creemos que la diversidad en todas sus formas enriquece la creatividad, innovación y efectividad de nuestros equipos, y valoramos diferentes orígenes, perspectivas y habilidades.
Nos comprometemos a crear un entorno laboral donde los empleados de Adform se sientan valorados por lo que son y lo que pueden aportar, libres de cualquier tipo de discriminación.
