American Express, Manager of Social Media Coomunications - EMEA, Madrid
Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de formas increíbles. Al unirte al Equipo Amex, te conviertes en parte de una comunidad global y diversa de colegas comprometidos con apoyar a nuestros clientes, comunidades y entre nosotros. Aquí, aprenderás y crecerás mientras te ayudamos a crear un camino profesional único y significativo, con beneficios, programas y flexibilidad que te respaldan tanto personal como profesionalmente.
En American Express, serás reconocido por tus contribuciones, liderazgo e impacto. Cada colega tiene la oportunidad de compartir el éxito de la empresa. Juntos ganaremos como equipo, manteniendo los valores de la compañía y nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia al cliente del mundo, todos los días. Lo haremos con la mayor integridad, en un entorno donde todos son vistos, escuchados y sienten que pertenecen.
Únete al Equipo Amex y lideremos el camino juntos.
Acerca del Departamento de Asuntos Corporativos y Comunicaciones
El Departamento de Asuntos Corporativos y Comunicaciones (CA&C) actúa como la voz de American Express, con responsabilidades en relaciones públicas, comunicaciones internas, responsabilidad social corporativa y redes sociales. Dentro de CA&C, el equipo de Comunicaciones Corporativas gestiona la estrategia de comunicación de la compañía, el rendimiento financiero, la reputación de la marca, la innovación digital y los contenidos corporativos externos.
Rol: Gerente de Redes Sociales para American Express, EMEA
Este rol es clave para contar la historia de American Express y proteger su reputación en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Como parte del equipo de Comunicaciones Corporativas, el gerente de redes sociales reportará al vicepresidente de Contenido y liderará la innovación y las mejores prácticas en la comunicación de prioridades e iniciativas clave a través de los canales sociales externos en esta región.
Este puesto supervisará agencias, colegas y creadores responsables de los canales sociales orgánicos en EMEA. Colaborará con equipos de comunicación, redes sociales, socios funcionales y plataformas externas para proporcionar orientación, gobernanza y compartir mejores prácticas en gestión de reputación, relaciones con influencers, creación de contenido, gestión de comunidades y medición.
Responsabilidades clave del rol
Liderar la supervisión, gobernanza y dirección estratégica del ecosistema de redes sociales orgánicas en EMEA.
Ofrecer asesoramiento sobre programación central, medición y análisis en redes sociales para conectar los resultados con los objetivos comerciales en la región.
Colaborar con equipos de marca, asuntos corporativos, marketing, lealtad y adquisición para integrar el contenido de EMEA dentro de la narrativa global.
Mantener un calendario editorial regional y establecer reuniones sistemáticas con las partes interesadas para garantizar la adherencia a las mejores prácticas.
Asociarse con plataformas sociales para explorar nuevas oportunidades y posicionar a Amex como líder en redes sociales.
Contribuir a informes corporativos y actualizaciones de toda la empresa según sea necesario.
Requisitos mínimos
Experiencia de 7 a 10 años en gobernanza de redes sociales y gestión de comunidades.
Experiencia en manejo y mitigación de problemas, indispensable.
Comprensión profunda de los desafíos que enfrentan las multinacionales en redes sociales.
Experiencia comprobada en la ejecución de iniciativas en múltiples mercados.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (otros idiomas como español, francés, italiano, alemán o árabe son un plus).
Conocimientos básicos en creación de contenido social, incluyendo herramientas como Photoshop, Lightroom, Illustrator o similares.
Familiaridad con herramientas como Sprinklr, Brandwatch, Khoros u otras de publicación y análisis.
Experiencia trabajando con influencers y creadores en el desarrollo de contenido.
Habilidades organizativas para manejar múltiples proyectos en un entorno dinámico y altamente estructurado.
Capacidad para gestionar relaciones entre países y superar desafíos en un entorno global.
Beneficios
En American Express, respaldamos a nuestros colegas y sus seres queridos con beneficios y programas que apoyan su bienestar integral:
Salarios base competitivos.
Incentivos por desempeño.
Apoyo financiero y programas de jubilación.
Beneficios médicos, dentales, de visión, seguro de vida y discapacidad (dependiendo de la ubicación).
Modelos de trabajo flexibles: híbridos, presenciales o virtuales según el rol y las necesidades del negocio.
Políticas generosas de licencia parental (dependiendo de la ubicación).
Acceso gratuito a centros de bienestar en el lugar, con personal médico (dependiendo de la ubicación).
Apoyo confidencial de asesoramiento a través del programa Healthy Minds.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
La oferta de empleo en American Express está sujeta a la verificación exitosa de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
