Kantar Media, Account Executive, Sant Cugat del Vallés
PUESTO: Account Executive
DEPARTAMENTO: Comercial
LUGAR; Sant Cugat
FUNCIONES:
Atención personalizada a la cartera de clientes de Audiencias.
Asesoramiento y soporte a los clientes sobre el manejo del software InstarAnalytics.
Instalación en los servidores de los clientes de las nuevas versiones creadas de InstarAnalytic.
Formación sobre el manejo de la herramienta imprescindible para la obtención de las audiencias de TV, a los clientes.
Carga de ficheros generados por el dpto. de producción, con la información proporcionada de los audímetros en el programa InstarAnalytics.
Formación y apoyo a las nuevas incorporaciones en el equipo comercial.
Colaboración con el dpto. de minutado, notificando y solucionando todas las incidencias detectadas por los clientes en cuanto a omisiones se refiere.
Elaboración de informes ad-hoc, solicitado por los clientes.
Certificaciones judiciales facilitando los datos de audiencia asignados a cada cadena y/o programa de televisión.
Seguir los procedimientos de calidad existentes.
Desplazamientos por todo el territorio nacional para atender a la cartera de clientes asignada.
Presentación a Clientes portfolio de productos Kantar Media.
Atender con la mayor prontitud, exactitud y rigurosidad posible las necesidades de los clientes y creatividad para hacer una aportación válida al cliente
FORMACIÓN / REQUISITOS:
Titulación media o preferiblemente superior en comunicación, administración de empresas, marketing.
Conocimientos informáticos a nivel de usuario.
Inglés nivel medio/alto (B2)
Manejo del software InstarAnalytics.
Conocimientos demostrables del mercado de televisión, digital y de medios en
general: empresas y grupos, sector publicitario y sus actores, investigación de medios.
COMPETENCIAS/HABILIDADES
Comunicación. Capacidad para saber expresarse correctamente ante cualquier tipo de interlocutor (individuo, equipo, etc.) con la seguridad necesaria, superando las dificultades que se presenten y consiguiendo transmitir en el momento adecuado, con claridad y convicción las ideas, con el objetivo de movilizar a la acción. Implica también la capacidad de escucha activa.
Desarrollo de interrelaciones. Capacidad y predisposición a establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto con distintas personas internamente y externamente.
Capacidad de solucionar conflictos explícitos e implícitos con clientes
Iniciativa. Capacidad para, a partir de la identificación de un problema, obstáculo u oportunidad, llevar a cabo acciones para dar respuesta a los mismos. Así mismo implica una predisposición a actuar de forma proactiva.
Innovación. Capacidad de transformar una idea en un proceso, producto ó servicio nuevo o mejorado. Implica tomar la iniciativa para desarrollar nuevas oportunidades de negocio ó ideas que aporten beneficio a la organización
Orden y Auto-organización. Capacidad y predisposición constante para trabajar en un entorno organizado y estructurado. Se manifiesta a través del seguimiento y la revisión del trabajo, la buena gestión del tiempo y la buena organización de tareas, documentos e información.
Orientación a resultados. Vocación y esfuerzo por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar.
Orientación cliente. Capacidad para escuchar, comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. Implica una preocupación por conocer y analizar las nuevas demandas o necesidades surgidas en los mismos, con una clara vocación de servicio al cliente.
Trabajo en equipo y Cooperación. Capacidad e intención de trabajar en colaboración con otros, formar parte de un equipo, trabajar de forma conjunta.
Competencias de negocio y técnicas
Conocimiento de la actividad. Conocimiento de los aspectos claves del funcionamiento de las distintas fases del negocio de medición de audiencia de televisión en relación con sus clientes, así como la gama de productos y servicios de la oferta comercial.
Conocimientos medios/altos de inglés necesarios para poder mantener reuniones y hacer presentaciones a clientes en inglés.
Procesos internos. Conocimiento y comprensión de los circuitos internos de KM. Esto incluye los circuitos administrativos, de producción, órdenes...
Manejo de herramientas como la web de clientes, InstarAnalytics.
Manejo de software de presentaciones y conocimiento de cómo realizar presentaciones e informes de resultados
JORNADA LABORAL:
en horario de 9:00 a 18:30 h. con 1 hora para comer y los viernes de 9:00 a 15:00 h.
