Diageo, Sales Customer Support (Temporary), Madrid
Sobre Diageo
Diageo es la empresa de bebidas premium líder en el mundo, con una extraordinaria colección de marcas, como Johnnie Walker, Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray y Guinness. Nuestro propósito -Celebrar la vida, cada día, en todas partes- tiene un papel significativo en nuestra empresa, para nuestra gente, nuestra diversidad, nuestras marcas, en cómo actuamos y cómo construimos valor compartido. Tenemos una rica historia de carácter y productos icónicos que promover. Y contamos con ejecutivos comerciales motivados y trabajadores para proteger el legado de estas marcas y garantizar su éxito futuro.
Acerca del puesto
El puesto depende del Director de Operaciones Comerciales para el Sur de Europa y tiene las siguientes dimensiones:
Garantizar la coherencia de los datos comerciales en los sistemas.
Consolidar la información procedente de distintas fuentes para facilitar el seguimiento y el análisis de las inversiones y los resultados comerciales.
Garantizar el buen funcionamiento de los procesos comerciales relacionados con los datos y las inversiones.
Garantizar la transparencia de todos los problemas de sistemas y procesos encontrados en las operaciones diarias del equipo de ventas, trabajando con el Director de Eficiencia Comercial para abordarlos y garantizar mejoras continuas.
Actuar como guía sobre los procesos de ventas y la información para los Proyectos de Transformación Comercial.
El Analista de Apoyo Comercial tiene una responsabilidad continua que incluye, entre otras cosas
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y procesos de ventas
(EDGE, CPD, Trax, UVE, Anaplan)
Revisión y actualización periódica de las jerarquías de clientes (directos e indirectos).
Actualización periódica de las jerarquías de productos en los sistemas de venta UVE,
Revisión de la correspondencia de los puntos de venta en UVE junto con el proveedor para garantizar la fiabilidad de la información en la herramienta.
Actualización regular de las rutas y facilitar con el equipo de GBO las rutas correctas cuando se produzcan cambios.
Garantizar el acceso adecuado a las herramientas necesarias a los nuevos empleados.
Rellenar plantillas, guiar al equipo comercial en los procesos que generan cambios en los sistemas.
Rellenar las plantillas necesarias para establecer objetivos en las herramientas.
Actualización periódica de la base de datos de puntos de venta en Trax.
Consolidar los problemas de sistemas y procesos para la mejora continua.
Dirigir los tickets del Sales Desk, consolidando todas las incidencias comerciales en un único tracker.
Elevar los tickets a los equipos respectivos dentro de Service Now o de la solución correspondiente.
Asegurarse de que los Propietarios de Producto (EDGE, Data, Diageo One, Trax) y el Director de Eficacia Comercial son conscientes de los problemas y tienen planes de acción para resolverlos.
Consolidar la información de distintas fuentes para una toma de decisiones eficaz
Consolidar toda la información sobre volúmenes e inversiones procedente de distintos sistemas para garantizar una visibilidad completa sobre el rendimiento de la inversión comercial (cuando la información no se obtiene fácilmente de una única fuente).
Consolidar la información sobre ventas y ejecución en plantillas estándar cuando no esté cubierta por herramientas existentes o nuevas.
Consolidar y revisar la información manual de Stock in Trade recopilada por el equipo comercial para garantizar la coherencia de los datos y su introducción en la revisión mensual del SIT.
Actuar como experto en procesos comerciales e información para nuevos proyectos:
Rellenar las plantillas necesarias para los nuevos proyectos.
Aportar información para las revisiones y mejoras de procesos basadas en las oportunidades diarias identificadas en la función.
Apoyar al equipo comercial y de marketing de clientes en los procesos cotidianos:
Trabajar con el control de créditos y el servicio de atención al cliente para resolver los problemas diarios de los pedidos y la balanza de pagos (créditos y deudas).
Gestión y seguimiento del stock de los puntos de venta y de los VAPs, para garantizar la disponibilidad a lo largo del periodo de ejecución.
Creación de PO para pagos de agencias de merchandising.
El resultado final de todo esto es garantizar la eficacia de las operaciones comerciales haciendo crecer el tiempo dedicado por el equipo de ventas a los clientes y a las actividades de valor añadido.
Sobre Usted
Titulación y Experiencia:
Titulado Universitario
Experiencia comercial en merchandising, ventas de campo, gestión de distribución o puestos de apoyo a la organización comercial.
Cierta experiencia con el seguimiento del rendimiento y la gestión de grandes conjuntos de datos.
Habilidades
Orientado al detalle, creativo y flexible que permita encontrar la mejor solución para mejorar los procesos.
Buena capacidad analítica que permita a los colaboradores encontrar oportunidades.
Organizado y capaz de priorizar una gran carga de trabajo.
Capaz de construir y mantener excelentes relaciones con múltiples colaboradores.
Conocimientos avanzados de Excel.
Debe hablar el idioma local del país e inglés.
