Displayce, Account Manager / Customer Success Manager – Data Management Plateform (DMP), Madrid
¿Qué harás?
Gestión de cuentas de clientes para propietarios de medios:
Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, atendiendo sus necesidades y preocupaciones.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar su lealtad y satisfacción.
Soporte y formación:
Formar a los clientes en el uso de nuestra plataforma, destacando sus características y beneficios.
Organizar sesiones de formación regulares para actualizar a los clientes sobre nuevas características y mejores prácticas.
Uso de la plataforma:
Asistir a los clientes en el uso de la plataforma para crear «historias de datos» atractivas y apoyar sus campañas publicitarias.
Ayudar a los clientes a segmentar, gestionar y monetizar sus datos a través de nuestro DMP.
Monitorear y analizar el uso de la plataforma por parte de los clientes para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones personalizadas.
Seguimiento comercial:
Rastrear los ingresos generados por datos y campañas, y monitorear las métricas de participación de los usuarios.
Proporcionar informes regulares a los clientes sobre el uso de la plataforma y producir recomendaciones estratégicas.
Requisitos
¿Qué experiencia buscamos?
Tienes un título de Licenciatura/Master (Bac +3/5)
Eres bilingüe en inglés y francés.
Experiencia comprobada en la gestión de Plataformas de Gestión de Datos (DMP) o soluciones similares.
Excelentes habilidades de comunicación y relación con el cliente.
Capacidad para analizar e interpretar datos complejos.
Conocimiento profundo de herramientas y procesos de marketing digital y programático.
Habilidades de gestión de proyectos y capacidad para trabajar de manera independiente.
Eres autónomo, riguroso y organizado.
Dominio de herramientas de CRM y gestión de campañas (por ejemplo, HubSpot).
¿Qué ofrecemos?
Oficinas modernas en un espacio de coworking amigable en el corazón del distrito de Chartrons, con vistas al Garona.
Tarjeta Swile (vale de comida) por €8/día.
50% del costo de los pases de transporte cubierto.
Paquete de movilidad suave con BeeToGreen (€300/año).
Seguro de salud (50%).
Horarios y condiciones de trabajo flexibles.
Trabajo remoto (2 días).
Elección de portátil Mac OS o Linux.
Fiestas regulares después del trabajo y varios seminarios al año.
Proceso de selección
¿Cómo unirte a nosotros?
Ofrecemos un proceso corto (2 semanas) en 4 pasos:
30 minutos: en Google Meet con Pierre (Jefe de CSM)
30 minutos: Estudio de caso + presentación en vivo
1 hora: Conversaciones con 2 futuros colegas
30 minutos: Reunión con Laure (Fundadora y CEO)