Holaluz.com, Head of CRM and New Channels, Barcelona
Descripción
Somos Holaluz, la empresa que ha estado revolucionando el sector energético durante una década. Nacimos para cambiar el mundo conectando a las personas con la energía verde 💡💚, y tú y el planeta son nuestra motivación para ser quienes somos y hacer lo que hacemos.
Nuestro deseo de hacer las cosas de manera diferente nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera empresa de servicios públicos en obtener el certificado BCorp.
¿Te unes? Únete a la revolución.
¿Qué harás?
Responsable del desarrollo e implementación de una estrategia global de CRM para la gestión de energía solar: gestión de leads, remarketing, upselling, cross selling, programas de fidelización/Member Get Member, bases de datos frías, estrategia de retención. Gestionar y optimizar campañas y programas comerciales y operativos para asegurarse de que estén adaptados a la experiencia del cliente en los canales propios: marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp Business, centro de llamadas, comunicaciones dentro de la aplicación, notificaciones push, etc. Crear y desplegar modelos de segmentación para aumentar la personalización de las campañas. Liderar el equipo encargado de operar las actividades y tareas anteriores dentro de nuestro CRM y otras herramientas, proporcionando orientación, dirección y apoyo (2 personas). Supervisar y optimizar procesos y sistemas de marketing, garantizando eficiencia y alineación con los objetivos de la empresa. Investigar, diseñar y automatizar los recorridos de nuestros clientes o posibles compradores. Análisis de datos y medición de resultados. Colaborar de manera efectiva con equipos interfuncionales (TI, ventas, atención al cliente, marketing). Identificar y evaluar nuevos canales de marketing y establecer planes para implementar y gestionar eficazmente estos canales. Gestionar el presupuesto y las agencias/proveedores externos para iniciativas de CRM.
¿Cómo lo harás?
Otro de nuestros valores es #KeepRowing o seguir remando, lo que significa que el trabajo en equipo y la alineación del equipo son esenciales para poder avanzar y alcanzar nuestros objetivos compartidos.
En Holaluz hemos construido un sólido sistema organizativo que está constantemente iterando, lo que nos permite adaptarnos a los constantes cambios que exige la industria y alcanzar el propósito que perseguimos. En Holaluz, las reuniones y decisiones se toman de manera colaborativa, el feedback fluye 🤟 entre los diferentes equipos y se fomenta el apoyo entre las personas.
¿Con quién lo harás?
#AlwaysPeopleFirst es también un valor muy importante en Holaluz, y para nosotros es clave tener un buen equipo de trabajo, por eso explicamos que somos un equipo de alrededor de 800 personas con un ambiente insuperable, y con quienes tendrás la oportunidad de trabajar en tu día a día 😁.
¿Dónde lo harás?
¿Qué mejor lugar para hacerlo que en nuestras oficinas de Barcelona, a solo 200 metros del mar 🌊? Esta ubicación excepcional junto a la playa es perfecta para un descanso con un chapuzón y para poner en práctica otro de nuestros valores #HaveFun.
Requisitos
¿Qué necesitamos?
Hemos pensado muy bien lo que estamos buscando y lo que realmente importa:
Licenciatura en marketing o campo relacionado. Mínimo de 3-4 años de experiencia en un rol de liderazgo de CRM. Experiencia demostrada liderando iniciativas exitosas de CRM. Amplio conocimiento de plataformas y sistemas de CRM (Hubspot, Salesforce u otros similares). Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y resolución de problemas. Excelentes habilidades analíticas, con la capacidad de analizar conjuntos de datos complejos y convertirlos en ideas que impulsen estrategias y soluciones. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. La experiencia en el sector de servicios públicos es una ventaja.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
¡La mayor fuente de nuestra energía: nuestra gente! ✌️
Únete a una empresa donde las personas son lo primero, con un entorno de trabajo insuperable y un gran talento donde realmente vivimos nuestros valores. Para respaldar esto, ofrecemos una serie de ventajas y beneficios que te permiten recibir apoyo tanto a nivel personal como profesional.
SOSTENIBILIDAD
Únete a la primera empresa de servicios públicos eléctricos certificada como B Corp de Europa, y actualmente número 1 en el ranking mundial de ESG para empresas eléctricas. Número 1 en el ranking global de riesgos ESG de Sustainalytics en la subcategoría de productores de energía independientes. Medalla de Oro EcoVadis por el desempeño en sostenibilidad con una puntuación de 73/100.
SALUD Y BIENESTAR
Seguro médico privado con Adeslas. Suscripción al gimnasio Andjoy (Gympass). Fruta orgánica todos los días. Té y café en la oficina.
EQUILIBRIO TRABAJO-VIDA
Esquema de compensación flexible para guardería, transporte y alimentación con Cobee. Tarifa de Wifi competitiva con Unique. Creemos en la autonomía y la responsabilidad personal, por lo que ofrecemos horarios de trabajo flexibles y la opción de trabajar de forma remota 6 días al mes (19 al trimestre). Referencias: recibe una recompensa si recomendamos a personas talentosas para que se unan a nosotros. Estacionamiento: mejores tarifas en el Hotel W. Como empresa amigable con los bebés certificada: guardería en la empresa para ayudar a integrar la vida y el trabajo para los nuevos padres. "Casals" (campamentos durante los largos meses de verano pero también en otras vacaciones).
AUTO-DESARROLLO
Eventos de construcción de equipo. Acceso a contenido de formación. Nuestra propia biblioteca, con contenido muy diverso. Clases de idiomas gratuitas en inglés, español y lecciones de catalán.
"Celebramos la diversidad en el mundo y queremos que nuestro equipo refleje esto de manera inclusiva. En Holaluz, nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales independientemente de la etnia, religión, género, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o expresión. Además, nos esforzamos por empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo".
