Jack Dorsey, CEO de Square, ‘Personaje del Mes’ para Pipeline Capital

Nuestro ‘Personaje del Mes’, Jack Dorsey, es un desarrollador de software y emprendedor estadounidense. Nacido en 1976, es uno de los cofundadores de Twitter, junto con Evan Williams y Christopher Stoney, y es el fundador y director ejecutivo de Square, una empresa de pagos mediante teléfonos móviles.

Los comienzos del programador y hacker

A la edad de 13 años, Jack Dorsey se había interesado en el envío de enrutamiento y tenía la ambición de dibujar un mapa en vivo de la ciudad de Nueva York. Usando un ordenador que le compró el padre, Dorsey usó datos de un escáner policial para escribir un programa de gráficos que ilustraba los vehículos mientras se movían por St. Louis.

En 1995 Jack Dorsey se matriculó en Missouri University of Science and Technology pero solo quería trabajar en la empresa de despacho más grande del mundo, Dispatch Management Services Corp (DMSC). En lugar de postularse para un puesto con un currículum normal, Dorsey decidió que demostraría sus habilidades en su “solicitud” ingenioso.

Se dio cuenta de que no había información de contacto en el sitio web de DMSC, entonces hackeó los ordenadores de DMSC y escribió un correo electrónico desde la cuenta del fundador, Greg Kidd, explicando que había un agujero de seguridad en la web de la empresa que él podía arreglar. Kidd le contrató de inmediato y Dorsey voló a Nueva York el día siguiente.

Como muchos de sus colegas multimillonarios tecnológicos, Jack Dorsey nunca se graduó de la universidad. Asistió brevemente a la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri y se transfirió a NYU antes de dejarla en 1999.

En 2000 Dorsey fundó una empresa que utilizaba el internet para gestionar el envío de mensajeros y vehículos de emergencia, así como de taxis. Creó un software de despacho de taxis y algunos de los programas que desarrolló como software de código abierto en el ámbito de la logística de envío son utilizados todavía por muchas compañías de taxi hoy en día.

En 2005, antes de ser jefe de Twitter y de Square, Jack Dorsey trabajó en un proyecto para el ferry de Alcatraz. Desarrolló un sistema por el que fuera más difícil estafar el sistema mediante el que se vendían las entradas del mismo.

En el mismo año, Dorsey se encontró con el empresario tecnológico establecido Evan Williams, quien vendió Blogger a Google, en San Francisco. Williams contrató a Dorsey como un codificador de bajo nivel para el podcasting Odeo.

Al poco de empezar en Odeo, Dorsey se apuntó a clases de diseño y costura de ropa en el Apparel Arts de San Francisco. Había ido a 10 clases donde producía desde los dibujos hasta la propia prenda, faldas. “Quería hacer vaqueros, pero tienes que empezar con las faldas porque son fáciles. Después Twitter empezó a crecer y ya nunca llegué a los pantalones”, dijo Dorsey.

La planificación y desarrollo de Twitter y Square

En 2000, basándose en el envío e inspirado en parte por Live Journal, Dorsey tuvo la idea de crear una página web basada en un servicio de comunicación de mensajes cortos en tiempo real. Dorsey y Biz Stone decidieron que los textos SMS se adaptaban a la idea de mensajes de estado. Con la ayuda del cofundador de Odeo, Noah Glass, Dorsey y el programador alemán Florian Weber construyeron el prototipo en dos semanas.

En 2007 Dorsey se convirtió en el CEO de Twitter. Como director ejecutivo, Dorsey participó en la oferta pública inicial de Twitter que recaudó 1.800 millones de dólares.

En 2008 Dorsey es despedido como CEO de Twitter y en 2009 co-fundó y se convirtió en director ejecutivo de Square, una empresa de pagos móviles que facilita las transacciones con tarjetas de crédito.

A Dorsey se le ocurrió la idea de una empresa de pagos móviles cuando su amigo, Jim McKelvey, no pudo vender sus grifos de vidrio que costaban 2.000 dólares porque no tenía forma de aceptar tarjetas de crédito. Dorsey y McKelvey abordaron la idea de una empresa que desarrollaría un lector de tarjetas de crédito móvil, llamándolo Square por la frase “cuadrar” y en referencia a los lectores pequeños de forma cuadrada que se conectaban a las tomas de auriculares de los teléfonos inteligentes.

“El pago es otra forma de comunicación”, dijo Dorsey. “Pero nunca ha sido tratado como tal. Nunca ha sido diseñado. Nunca se sintió mágico. Alrededor del 90% de los estadounidenses tienen tarjetas, pero casi nadie puede aceptarlas. Queremos equilibrar eso y hacer que los pagos se sientan increíbles”.

Se lanzó Square en 2010 y en 2012 tenía más de 2 millones de usuarios. En 2013 Dorsey también se convirtió en miembro de la junta directiva de Disney Company. En 2015 volvió a ser director ejecutivo de Twitter y al mismo tiempo permaneció como director ejecutivo de Square.

Aprendizajes y consejos para emprendedores

Dorsey es considerado una especie de gurú en cuanto a la administración de su tiempo, reconoce la importancia de la salud mental y wellbeing, y también cree en la innovación y en aprovechar de las oportunidades.

Dorsey cree en tener días temáticos porque, “te permite encontrar un buen ritmo de trabajo y estar enfocado en la tarea que tienes en frente”. El método es tan efectivo, que incluso fue usado por Steve Jobs quien usaba los lunes para reuniones con el equipo ejecutivo y los miércoles para publicidad y marketing.     

Dorsey siempre hace tiempo para planificar y reflexionar. “El mejor momento para pensar es simplemente caminar”, dijo a Forbes en 2012.“Tal vez suena poco productivo, pero en realidad no lo es, ya que permite profundizar en todo lo que se tiene que hacer, analizar las ventajas y desventajas y crear posibles escenarios con el resultado, lo que ayuda a tomar decisiones más inteligentes”, añade el experto.

Citas motivadoras de Dorsey

• “Un fundador no es un trabajo, es un rol, una actitud”.

• “Una de las cosas más importantes que aprendes como emprendedor es a no depender de la suerte, si no a aprender a reconocer oportunidades cuando estas se presentan”.

• “Cualquier depresión o recesión es un momento ideal para innovar, empezar un proyecto, crear una empresa, hacer cualquier cosa”.

• “Haga que cada detalle sea perfecto y limite la cantidad de detalles para que sean perfectos”.

• “No es necesario empezar de cero para hacer algo interesante”.

• “Puedes preocuparte por la competencia… o puedes concentrarte en lo que tienes delante y conducir rápido”.

• “Esperar lo inesperado. Y siempre que sea posible, sea lo inesperado”.

Nuestro ‘Personaje del Mes’ empezó emprendiendo con 13 años y se ha convertido en un multimillonario reconocido al nivel mundial debido a su creatividad e innovación. Dorsey mismo refuerza estos dos atributos en este último consejo: “Lo más importante que he aprendido en todos estos años es que en cuanto tengas una idea tienes que sacarla de tu cabeza inmediatamente, dibujarla o escribirla y enseñársela a alguien”.