2020 promete ser un año difícil para todos, pero especialmente para las empresas que venden productos no esenciales, además de para las tiendas físicas; antes de la crisis por el coronavirus, el 89% de las compras se seguían realizando en lugares físicos.

Por esta razón, en este post Mario Torija, Country Manager de S4M España ha decidido dar algunos consejos sobre lo que se puede hacer en el lado del marketing para estar listo para comenzar a toda velocidad cuando la emergencia del coronavirus llegue a su fin.

Continuad hablando con vuestros clientes

Es un consejo para vosotros, los anunciantes, pero también para vosotras, las Agencias que lleváis a los anunciantes: No dejéis de invertir!!

Ya sea para comunicar nuevos productos, para comunicar valores, para comunicar acciones de RSC, para ayudar a difundir los consejos del Gobierno o simplemente para mantener el ánimo de las personas. Al fin y al cabo además de clientes, podemos ser trabajadores de esas empresas, y es muy importante que las marcas sigan estando en contacto con los que somos sus clientes para que no nos olvidemos de vosotros y siempre os tengamos en el top-of-mind.

Las campañas de e-mail suelen ser efectivas con clientes leales, pero las campañas de publicidad en el móvil os ayudarán a llegar a un público más amplio, especialmente en situaciones como en la que nos encontramos, donde hay un uso masivo de los terminales. Además, con publicidad programática podréis realizar esas comunicaciones en espacios completamente seguros para vuestra marca y siempre con el mejor el inventario posible.

Centraos en la parte superior del funnel

Como estrategia de marketing, el Branding a menudo se pasa por alto en favor de estrategias más de performance, de ventas a corto plazo o de generación de leads. Este momento en el que el impulso de compra no está entre las prioridades de las personas, es la oportunidad ideal para trabajar el Branding. Por esta razón, utilizad las campañas de publicidad en móviles para decir lo que representa vuestra marca, ya sea con videos u otros formatos innovadores, pera aprovechar esta oportunidad para ampliar vuestra audiencia en la parte superior del funnel: tan pronto como las cosas vuelvan a la normalidad ya podréis volver a centraros en tácticas más puras de ventas.

Utilizad los datos de ubicación para llevar personas a las tiendas y supermercados

Desafortunadamente en este momento no es algo que puedan hacer todas las marcas, pero para las tiendas, supermercados y farmacias que todavía están en funcionamiento, es posible impactar con anuncios en el móvil de las personas que están a 5-10 minutos a pie de las tiendas y puede servir incluso para que descubramos nuevas tiendas, tiendas de barrio, de proximidad, que por la vorágine del día a día no sabíamos que estaban tan cerca de casa, y que estoy seguro estarán menos masificadas y hasta con más productos que las grandes cadenas.

También puede ser de gran utilidad para todos esos restaurantes que han tenido que cerrar pero que para paliar los efectos del coronavirus han decidido montar un servicio de entrega a domicilio. Gracias a la publicidad de proximidad en el móvil, podréis impactar a vuestros clientes con anuncios que le muestren que a la vuelta de la esquina tienen un restaurante japonés o un libanés deseando llevarte comida a casa.

Por cierto, no nos olvidemos de todos esos que ahora mismo nos están haciendo la vida más fácil trayéndonos paquetes y/o comida a casa. La próxima vez que uno te haga una entrega, quizás no estaría mal darle una buena propina, ¿verdad?

Tomaos el tiempo adecuado para reagruparos

La historia nos recuerda que después de epidemias como el SARS, el deseo de compra de los consumidores aumenta considerablemente. Es importante recordar que, cuando se trata de nuestros gastos habituales, los consumidores solemos recurrir a nuestras marcas favoritas y no a la competencia. Por lo tanto, debéis aseguraos de tener un plan de acción y de estar listos para comenzar cuando todo esto acabe y vuelva la vida a la normalidad.

Para terminar esta reflexión, no seamos cortoplacistas. Pensemos a medio y largo plazo. No creo que sea el momento de paralizar nada, ni las campañas de publicidad ni la vida! Nuestra economía necesita motores, no frenos y en el sector de la publicidad, las marcas sois quienes tenéis la última palabra.