PROGRAMMATIC SPAIN asistió la pasada semana al Piano Academy Live celebrado en el histórico edificio Beurs van Berlage. Tras el éxito de la edición anterior en París, este evento reunió a líderes empresariales de 23 países bajo el tema central: Maximizar el valor y los ingresos de la audiencia a lo largo de su vida útil.

La jornada inaugural fue encabezada por Laurent de Bar, director global de marketing de Piano, quien presentó el enfoque del evento, seguido de reflexiones inspiradoras por parte de Bas Nawijn, director de ingresos de Piano, quien destacó la rica historia de Ámsterdam, celebrando su 750 aniversario. Por su parte, Nick Worth, director de operaciones de Piano, animó a los asistentes a explorar ideas innovadoras, enfocarse en resultados tangibles, inspirarse y entender cómo las plataformas integran data de manera eficiente.

Uno de los paneles más relevantes de la mañana fue el que abordó cómo la gobernanza de datos y la inteligencia artificial están transformando los negocios. Representantes de empresas como BBC, Adeo y Bouygues Telecom discutieron cómo implementar marcos de gobernanza efectivos para garantizar calidad, integridad y valor en un entorno donde el 90% de los datos empresariales son no estructurados.

Asimismo, Nathalie Berdat, líder de gobernanza de datos en BBC, subrayó la importancia de tratar los datos como productos y la colaboración entre equipos para lograr resultados escalables. La propiedad del dato, según la directiva británica, recae en quienes mejor entienden los datos, lo que garantiza una mejor gestión y gobernanza.

Por su parte, Bouygues Telecom destacó el impacto de la IA en la mejora del servicio al cliente y la eficiencia operativa. Bouygues cuenta con un equipo de gobernanza central para establecer los requisitos y mantener la calidad de los datos. Este equipo cuenta con el apoyo de una red de gobernadores locales  lo que garantiza que los desafíos específicos del proyecto se aborden de manera eficiente.

Además, Heather Dietrick, directora de medios de Outside Interactive, Inc. compartió su estrategia para el futuro destacando su intención de potenciar la narración generada por los usuarios: Outside planea ampliar herramientas que permitan a los usuarios contar sus propias historias al aire libre, similares a plataformas como Patreon. Otro aspecto es la oportunidad de compartir ingresos con sus lectores. En este sentido, Dietrick destacó el potencial que tienen los usuarios para monetizar sus experiencias y convertirse en personas influyentes dentro de la comunidad Outside, sin olvidar las posibilidades que ofrece la IA para hiperpersonalización.

Para finalizar, el responsable de audiencias de Le Monde, Stéphanie Lechelon, compartió cómo la redacción del periódico francés con 4,5 millones de visitas diarias integra el análisis en sus flujos de trabajo editoriales, describiendo un enfoque estructurado que fomenta la colaboración entre expertos en datos y equipos editoriales. Los informes diarios, diseñados a medida para distintos equipos, brindan información clave, como visitas, tendencias y fuentes de tráfico. Por ejemplo, se envían informes específicos a departamentos específicos, como “Intimidades”, que se centran en las fuentes de tráfico y las conversiones web. Los miembros del equipo editorial, incluidos los editores de la página de inicio y de las redes sociales, revisan los datos de audiencia de la semana anterior. Stéphanie destacó la importancia de métricas específicas para medir la participación de los usuarios, en concreto:

• Recirculación: páginas adicionales vistas después del primer artículo.

• Páginas por visita: una medida de la profundidad de la audiencia.

• Tiempo pasado en la web: comprender cuánto tiempo interactúan los lectores con el contenido.

• Registros y uso de la aplicación: indicadores del éxito de la estrategia de suscripción.

Por otro lado, Katelyn Belyus, VP global de estrategia y análisis de Piano, presentó el informe Analytics Benchmark Report 2024, que ofrece datos para ayudar a los editores a crecer en el complejo y dinámico mundo de las suscripciones. El informe ofrece una comparación detallada del desempeño del tercer trimestre de 2022 frente al tercer trimestre de 2024 en toda la industria editorial y revela cómo, entre otros aspectos, el tráfico referido por las redes sociales ha disminuido, X (-49%) o Facebook (-34%) mientras el tráfico de Google sigue aumentando. El tráfico referido por los motores de búsqueda creció un 9% y sigue desempeñando un papel vital a la hora de impulsar el tráfico y las conversiones.

Durante el Piano Academy Live 2024 no solo se pudieron en valor los avances tecnológicos y estrategias innovadoras, sino también la importancia de la colaboración, la creatividad y la resiliencia. Ámsterdam se convirtió en el epicentro de ideas que prometen transformar industrias y generar valor sostenible para las audiencias globales. Con ponencias y un buen número de casos prácticos, el evento dejó claro que el futuro está en la intersección entre datos, tecnología y creatividad humana.