El marketing digital inicia un 2025 impulsado por innovaciones tecnológicas, como la inteligencia artificial (IA) y el Live Commerce, además de una creciente atención a la privacidad del consumidor. Las empresas están apostando por estrategias más personalizadas y efectivas para captar la atención de una audiencia cada vez más exigente.

La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en el motor de la innovación publicitaria. La optimización de tasas de CRO basadas en IA permite analizar datos masivos, predecir comportamientos y personalizar campañas en tiempo real. “Los análisis impulsados por IA deben integrarse en los sistemas operativos de marketing para generar un flujo constante de insights omnicanal que optimicen los activos publicitarios”, comenta Mark Micallef, de Google Cloud, a Martechvibe.

La IA generativa también está marcando el camino hacia un enfoque más ético y eficaz. “La capacidad de la IA para hipercontextualizar el comportamiento del usuario sin depender de data personal supone un cambio del juego”, aclara Charles Simon, de RTB House, lo que refuerza la privacidad y reduce riesgos para los anunciantes.

Según Martechvibe, el Live Commerce se consolida también como una de las tendencias más prometedoras para 2025, al combinar la interacción en tiempo real con estrategias RMNs. “La integración del live commerce con plataformas retailers permitirá a las marcas personalizar sus mensajes y conectar con los consumidores en momentos clave”, destaca Priya Patel, Former Head of Product Marketing – Middle East, Turkey and Africa en Meta.

El impacto de esta tendencia es innegable. Según algunas estimaciones, el Live Commerce podría representar el 20% de las ventas internacionales de e-commerce en los próximos años, impulsado por plataformas como TikTok e Instagram, que integran experiencias de compra sin fricciones.

La explosión de soluciones AdTech (con más de 14.000 soluciones en el mercado) plantea el reto de encontrar un equilibrio entre la consolidación y la atomización. “El objetivo es integrar tecnlogía de vanguardia sin comprometer la experiencia del cliente”, destaca Frans Riemersma, fundador de MartechTribe.

Además, Scott Brinker, de HubSpot, introduce un modelo “service-as-a-software”, en el que los agentes IA operan bajo un control de gastos basados en resultados, transformando la manera en que las marcas adoptan nuevas tecnologías.

Experiencias inmersivas en Mobile Marketing

El Mobile Marketing también está evolucionando hacia un enfoque más inmersivo y personalizado. Los anuncios en apps están integrando contenido interactivo y visualmente atractivo, mientras que algoritmos de machine learning optimizan las interacciones en tiempo real. “El Mobile Marketing redefinirá el compromiso de los usuarios con experiencias publicitarias envolventes y personalización basada en IA. Las organizaciones inteligentes automatizarán procesos de forma adecuada, pero también encontrarán técnicas interesantes de conectar a las personas con la marca”, señala Nate Brown, Head of CX Advisory for Metric Sherpa, Co-Founder de CX Accelerator, al citado medio.

Asimismo, los chatbots se han convertido en una demanda básica para los consumidores. Según un estudio reciente, el 84% de los usuarios prefiere utilizarlos en lugar de interacciones humanas en procesos rápidos, lo que beneficia tanto a los clientes como a las empresas al reducir tiempos de espera y costes.

La manera en que los consumidores buscan información está cambiando rápidamente, con un interés en comprender el contexto y la intención, más allá de las keywords. “Las estrategias de SEO deben evolucionar para anticiparse, utilizando herramientas impulsadas por IA para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y en tiempo real”, resalta Ruchika Batra, Director Content & SEO de Birdeye.

El impacto de las RMNS también promete ser significativo, con una inversión estimada en 100.000 millones de dólares para 2026. Alin Dobrea, de ZALORA Group, resalta que la clave estará en integrar campañas on-site y off-site para ofrecer experiencias más coherentes y significativas a los consumidores.