En una sorprendente confesión, Cox Media Group (CMG), empresa estadounidense dueña y operadora de emisoras de radio y televisión, ha admitido abiertamente que lleva a cabo una práctica inusual en el mundo del marketing: escuchar a los usuarios a través de sus dispositivos inteligentes. Según informes de 404 Media, CMG destaca esta capacidad de "escucha activa" como parte de su reciente campaña de marketing, marcando un hito al convertirse en la primera empresa en admitir y utilizar activamente esta práctica como un argumento de venta.

La "escucha activa" de CMG implica el acceso a los micrófonos de teléfonos inteligentes, televisores conectados, altavoces inteligentes y otros dispositivos para captar conversaciones con fines publicitarios. Los clientes tienen la opción de establecer una geolocalización para esta función, mientras que una inteligencia artificial analiza las conversaciones en busca de señales de orientación. Los expertos en marketing de CMG utilizan estas señales para desplegar anuncios en televisión y plataformas de audio en streaming, redes de visualización, YouTube, y en búsquedas en Google y Bing.

Aunque el sitio web de CMG inicialmente afirmaba que esta práctica era legal debido al consentimiento de los usuarios al aceptar los términos y condiciones de las actualizaciones de software, la empresa retiró esa parte del sitio después de la publicación del artículo. CMG se ha negado a realizar comentarios adicionales al periodista que escribió la noticia.

La impactante revelación ha generado reacciones entre los consumidores, con informes de usuarios que han tomado medidas inmediatas, como deshacerse de altavoces Amazon Echo y desactivar el acceso al micrófono en sus propios dispositivos. La confesión de CMG plantea preguntas sobre la ética y la privacidad en el mundo del marketing, generando un debate sobre los límites aceptables en la recopilación de datos para la publicidad dirigida.

Fuente: AdExchanger