El congreso VTEX Connect Europe reunió el pasado viernes en Barcelona a más de 3.000 asistentes procedentes de 50 países, que se dieron cita para escuchar a una treintena de expertos en ecommerce y conocer las tendencias del futuro en esta materia. Organizado por la plataforma de ecommerce VTEX, este congreso ofreció a los profesionales que acudieron una agenda repleta de ponencias, con casos de éxitos de marcas como Starbucks, Reckitt, Beko o LinkedIn, y sirvió, además, como punto de encuentro para la industria.

Tras varias ediciones en LATAM, los organizadores escogieron la ciudad condal para celebrar la primera edición europea de VTEX Connect por ser un hub tecnológico de renombre y ubicarse en un emplazamiento ideal para reunir diferentes nacionalidades. Entre los principales temas abordados en las charlas, destacaron el liderazgo, la innovación, las últimas tendencias en redes sociales y las soluciones más óptimas para aumentar el negocio de los ecommerce.

El evento fue escenario de inspiración de la mano de grandes líderes dentro y fuera de la industria. Como speaker principal estuvo presente Carles Puyol, ex futbolista del FC Barcelona, quien durante una entrevista con Santiago Naranjo, CRO global de VTEX, subrayó la importancia de trabajar con disciplina y constancia para superar los retos. Habló también de crecimiento, liderazgo, emprendimiento y dijo que hay que superar las barreras con esfuerzo porque “los miedos bloquean”. “Lo importante es dar el máximo y pensar en el objetivo”, comentó. En este sentido, añadió: “De los momentos difíciles se aprenden cosas: cuando se pierde, es una oportunidad para reflexionar y analizar cómo mejoras”.

“Tener los mejores jugadores no te garantiza el éxito si cada uno no pone su talento al servicio del equipo y no rema en la misma dirección. La palabra convence pero el ejemplo arrastra”, concluyó, haciendo un símil entre negocios y deporte.

La digitalización del retail

Entre los espacios de profesionalización, VTEX Connect Europe acogió el panel sobre Equidad tecnológica que abordó la importancia de trabajar por y hacia la equidad tecnológica, definida como el acceso equitativo a la tecnología, la alfabetización digital y los beneficios de los avances tecnológicos en pos  del crecimiento sostenible y la innovación diversa e inclusiva. 

Otro de los debates se centró el impacto de la digitalización en el Retail. Los expertos hablaron de experiencias de compra positiva, omnicanalidad o expansión del comercio electrónico, y destacaron la importancia de los marketplaces en Europa. El Live Shopping y la IA han llegado para mejorar las herramientas existentes y así lo dejaron claro en el escenario los expertos de VTEX. “Siento que será una ola que nos va a atropellar y cuando todo el mundo esté dentro, los que no hayan entrado no se habrán dado cuenta”, dijo Naranjo.

“Somos pioneros en la organización de un evento que reúne en la UE a los principales talentos de la industria digital, con el fin de garantizar el éxito a largo plazo del talento y las marcas europeas. Queremos que el sector siga innovando y creciendo de la mano de la tecnología, las nuevas tendencias y el talento”, declaró Prakash Gurumoorthy, General Manager de VTEX EMEA & APAC.

Además de las ponencias y el espacio de networking, el evento ofreció una zona de exposición en la que participaron más de 25 marcas. Este espacio se convirtió en el escaparate de los productos y servicios que están transformando el comercio para los equipos de TI y empresariales, proponiendo así una experiencia única de colaboración estratégica, audiencia global y oportunidades de networking.

El evento fue también el escenario de lanzamientos y novedades que VTEX presentó para hacer más eficiente el comercio unificado en Europa. Uno de esos lanzamientos fue el de VTEX Vision, una serie de soluciones y actualizaciones innovadoras que tienen como objetivo que las empresas puedan mantenerse ágiles a medida que innovan, optimizan y crecen, mejorando así la retención de clientes y aumentando las tasas de conversión. El enfoque de la compañía para los lanzamientos de productos se centra en cuatro directrices clave: crear experiencias compuestas rápidas y de alta conversión, empoderar a los representantes de ventas en todos los canales, garantizar un cumplimiento más rápido y eficiente, y aumentar la productividad a través de la IA.

VTEX se consolida

VTEX se empieza a consolidar en el mercado y así lo pusieron de manifiesto los responsables de la compañía, que dieron algunas cifras. El primer trimestre del año, el volumen de ventas (GMV) alcanzó los 4.000 millones de dólares, lo que supone un incremento interanual del 22,2%, un dato que marca una nueva era del ecommerce.

Durante el congreso, en un encuentro exclusivo con los medios, Santiago Naranjo resumió la trayectoria de VTEX y recalcó las bondades de la plataforma. “Comenzamos hace 20 años en Brasil, donde ahora somos líderes. Ahora estmos conquistando EE.UU. y Europa. “Es un buen momento para nosotros, pero la única forma de que VTEX crezca es que crezcan nuestros retailers”. “Somos una compañía rentable y en crecimiento, tenemos la obligación de seguir creciendo y lo haremos buscando los mejores players, sobre todo en IA”, comentó.

Como explicó, VTEX garantiza que los retailers puedan “conectar con diferentes audiencias en diferentes canales”. “El entorno retail en Europa va a cambiar: si no conectas con el mundo real, estás fuera. Hay que apoyarse en influencers, vídeos cortos y formatos dinámicos que tengan más engagement”, dijo Santiago Naranjo. Sobre la data, señaló que aporta información sobre “lo que los consumidores prefieren”, algo esencial para los retailers hoy en día, y apuntó que es necesario construir “un ecosistema” colaborativo para que todos los players estén alineados y sea más fácil lograr los objetivos.