Qualifio, plataforma de marketing interactivo y recopilación de datos, ha jugado un papel fundamental en la renovación de la estrategia de marketing de Groupe SEB, uno de las holdings internacionales de pequeños electrodomésticos. A través de la implementación de Qualifio, Groupe SEB ha conseguido mejorar el engagement de sus consumidores y la cualificación de datos, llevando a cabo campañas interactivas y gamificadas que han captado la atención de millones de usuarios.

Daphné Roux, Project Manager de CRM en Groupe SEB, destaca la importancia de Qualifio en la consecución de sus objetivos de marketing, centrados en la cualificación de datos, el engagement de consumidores y la personalización de experiencias. Gracias a Qualifio, Groupe SEB ha lanzado el exitoso programa de recompensas "Bons plats, bon karma" de la marca Moulinex, que ha atraído a más de 16.000 miembros en solo tres meses, superando el objetivo inicial de 15.000.

Campañas interactivas y gamificadas

Qualifio ha permitido a Groupe SEB llevar a cabo campañas específicas que no solo aumentan el engagement, sino que también mejoran la recopilación de datos. Algunos ejemplos significativos fueron el ‘generador de piropos’ de Black Friday y el calendario de Adviento, que han logrado captar información clave de los participantes, como cumpleaños y códigos postales, permitiendo a Moulinex personalizar aún más su comunicación y ofertas.

La plataforma también ha sido esencial durante eventos clave como la Copa del Mundo de Rugby, donde Krups utilizó Qualifio para ejecutar una campaña de predicciones de partidos, logrando que el 40% de los participantes se inscribieran en la newsletter del grupo. Esta estrategia no solo incrementó el engagement, sino que también mejoró la cualificación de datos de los consumidores.

Además, durante el período navideño, Moulinex, en colaboración con la marca Qwetch, lanzó un concurso a través de Qualifio que atrajo a 31.165 participantes en solo 10 días, con casi 20.000 nuevos usuarios y una tasa de opt-in del 34%. Esto mejoró significativamente el rendimiento de su newsletter, aumentando el click rate del 1,5% al 4,5%.

Personalización, engagement e integración de datos

Asimismo, Qualifio ha aumento el click-through rate de Groupe SEB en un 0,5%, además de enriquecer su base de datos para enviar comunicaciones más personalizadas. La capacidad de Qualifio para recopilar datos específicos ha permitido a Moulinex establecer emails automáticos y triggers de SMS personalizados. Estos incluyen el envío de emails de cumpleaños con descuentos y campañas de SMS basadas en la ubicación geográfica de los usuarios para promover tiendas específicas de Moulinex y Tefal en Francia.

“La agilidad y flexibilidad de la plataforma Qualifio nos permite llevar todas nuestras ideas a la realidad fácilmente, desde la recopilación de datos hasta la cualificación de nuestra base de datos y la generación de engagement sostenido con nuestra comunidad”, aclara Roux.

La recopilación específica de datos permite a Moulinex establecer emails automáticos o triggers de SMS, enviando a sus prospectos y consumidores contenido más personalizado. Estos triggers automáticos incluyen, por ejemplo, enviar emails de cumpleaños con descuentos, así como campañas de SMS basadas en códigos postales para promover tiendas Moulinex, particularmente aquellas de Tefal en Francia, para individuos que se encuentren cerca geográficamente.

La integración de datos recopilados a través de Qualifio también ha permitido a Groupe SEB optimizar sus campañas de marketing en términos de segmentación y personalización. La información detallada obtenida de los participantes permite una segmentación precisa, lo que resulta en campañas más efectivas y relevantes para los consumidores.

Perspectivas futuras y expansión

Qualifio también ha demostrado ser una herramienta poderosa para las actividades de partnership de Groupe SEB, ampliando su alcance de audiencias. Las campañas sponsorizadas permitieron a Moulinex atraer alrededor de 10.000 nuevos suscriptores a su newsletter. El éxito de estas campañas ha llevado a Groupe SEB a planificar la incorporación continua de nuevas campañas mensuales en su programa de recompensas, promoviendo la participación constante de los consumidores y transformándolos en embajadores de la marca.

“Planeamos añadir de forma continuada campañas del mes al programa de recompensas, promoviendo la participación de nuestros consumidores y recompensando su engagement con Moulinex. También aspiramos a transformar a nuestros consumidores más fieles en embajadores de la marca, invitándolos a crear contenido sobre nuestros productos y ofreciéndoles beneficios exclusivos”, añadió Roux.

Un futuro prometedor

Gracias a la innovación y tecnología de Qualifio, Groupe SEB se posiciona a la vanguardia del marketing digital, demostrando cómo la combinación de una plataforma interactiva y estrategias creativas puede transformar la relación entre las marcas y los consumidores en la era digital. Con una base de datos sólida y un enfoque centrado en el cliente, Groupe SEB está bien preparado para enfrentar los desafíos futuros y continuar su trayectoria de éxito.

La colaboración con Qualifio no solo ha permitido a Groupe SEB mejorar su rendimiento en campañas específicas, sino que también ha sentado las bases para futuras innovaciones en el ámbito del marketing interactivo. Con un enfoque en la personalización y la experiencia del usuario, Qualifio y Groupe SEB continúan explorando nuevas formas de captar la atención y el interés de los consumidores, asegurando así un crecimiento sostenido y una mayor lealtad a la marca.