Beintoo ofrece soluciones eficaces utilizando el Data Mobile. Desarrolla e implementa la innovación del ámbito mobile para dar soporte a las empresas y guiarlas hacia un enfoque basado en data-drive a través de campañas de mobile advertising, productos de location intelligence que apoyan estrategias de marketing, creatividad y soluciones para fomentar el engagement y la conversión de los usuarios.

En esta entrevista, Salvatore Cospito charla con Ana González del Sol, Sales Director de Beintoo, sobre los próximos proyectos de la compañía, las nuevas métricas clave en publicidad o las oportunidades que el escenario digital presenta a las marcas.

El año pasado hablamos mucho sobre la internacionalidad de Beintoo y su equipo. ¿Cómo ha evolucionado en comparación con 2022? 

La internacionalidad es un sentimiento fuertemente arraigado en Beintoo desde siempre. La pertenencia al Grupo Mediaset, que también tiene un fuerte enfoque a nivel internacional, y trabaja en varios países europeos, no ha hecho más que reforzarlo, y nos ha llevado a invertir nuestros esfuerzos para estar presentes en Italia, España y ahora también en Alemania, donde estamos dando los primeros pasos. 

Así que nuestro proyecto de internacionalización continúa y evoluciona, y también nos lleva a reforzar nuestro equipo. Este ambicioso proyecto de desarrollo internacional requiere una fuerte inversión en figuras profesionales competentes y apasionadas en el mundo del marketing digital. De hecho, en los últimos 12 meses, hemos ampliado nuestros equipo, para estar en línea de las necesidades de nuestros clientes. 

En cuanto a España, hemos incluido un nuevo recurso en el equipo adops con un doble objetivo. Por un lado, ofrecer un servicio de mayor calidad y dedicación, por otro, agilizar los procesos, pero a parte de esto también contamos con muchas figuras en Beintoo que son cross country. 

Así que la incorporación de una persona dedicada a España que pudiera seguir directamente las campañas de nuestros clientes, apoyar al equipo de ventas en las planificaciones y que esté alineada con nuestros compañeros italianos es realmente una ventaja. Y también a principios de 2023 hemos incorporado un nuevo Sales Manager en el equipo comercial, con el claro objetivo de continuar con nuestro proyecto de ampliación y consolidación en el mercado nacional.

¿Cuáles son los proyectos en los que estáis principalmente comprometidos en esta country? 

Sin duda, las evoluciones que hemos experimentado en los últimos años son también uno de nuestros principales proyectos. Desde 2019 hasta hace poco hemos trabajado para que el mercado conozca Beintoo y lo que hacemos, que conozcan nuestra fuerte preparación tecnológica y obviamente la pertenencia a un grupo tan sólido como es el Grupo Mediaset. 

Trabajamos día a día para fortalecer nuestro equipo español, gracias a la investigación y a la formación continua de los recursos, con el objetivo de consolidarnos cada vez más en el mercado. 

Al mismo tiempo, en España hemos adquirido, una fuerte experiencia: que nos ha impulsado a trabajar en el estudio y en el desarrollo de nuevas soluciones pensadas ad hoc para diferentes sectores de productos. Hemos ampliado nuestra oferta añadiendo soluciones, siempre enfocados en data divididas en verticales, y así ofrecer productos más personalizados a nuestros clientes. 

Por ejemplo, hoy colaboramos con Circana, que es empresa líder en consultoría para la gestión e interpretación del comportamiento del consumidor, con el claro objetivo de ayudar y apoyar a las marcas de gran distribución en la optimización de las inversiones publicitarias y, al mismo tiempo, aumentar su cuota de mercado en áreas específicas gracias a la integración de los datos de ventas de los principales supermercados en el territorio español. 

Y ya por último, acabamos de presentar al mercado Roller, un nuevo formato exclusivo de video que hemos desarrollado internamente, y que responde a la necesidad de los anunciantes de integrarse en contenidos premium en una lógica de publicidad contextual y que nos proporciona notables ventajas tanto para los publishers que pueden utilizarlo para aumentar la permanencia de los usuarios en el site, como para el anunciante, ya que es un formato en contenido premium y que responde a una lógica de brand safety. 

Seguimos en constante crecimiento para dar soluciones a agencias y anunciantes y sobre todo estar a la vanguardia en un sector que cambia constantemente.

¿Cómo opera Beintoo desde el punto de vista de la innovación? 

Para nosotros el gran diferencial y punto de fuerza para la innovación, es contar con un equipo Data Scientist que está compuesto por profesionales que, diariamente, recogen y analizan los insights de los consumidores y que nos permite comprender y anticiparnos a las necesidades de los usuarios y el mercado. 

Al mismo tiempo, siempre nos marcamos como objetivo estudiar e investigar nuevas soluciones para complementar nuestra oferta, siempre tratando de anticiparnos a este mercado tan cambiante con soluciones innovadoras. 

La exactitud de nuestros análisis, y la búsqueda constante de nuevas fuentes de datos, nos permiten ampliar nuestro dataset; y es sin duda un pilar constante. 

Recientemente hemos renovado nuestra CDP Kousteau para convertirla en una herramienta más explicativa y clara para las marcas; ya que con esta herramienta podemos ofrecer informes de campañas sencillos y comprensibles, donde incluímos gráficos y datos que nuestros clientes pueden usar para monitorear el rendimiento de sus campañas. 

También hemos renovado el informe visit trend una herramienta de location intelligence que permite a las marcas monitorear y medir el rendimiento de las visitas de los clientes a sus puntos de venta y así profundizar en el conocimiento de su público objetivo. 

Así que dada la importancia de este producto y lo que aporta a los anunciantes, lo hemos renovado completamente incluyendo especificaciones que ayudan a los marketers a interpretar los gráficos para comparar, por ejemplo, los resultados de las visitas con el punto de referencia del mercado, o la evolución de las visitas a tiendas de los principales competidores en el mismo período. 

Así que los insights que podemos dar son muy relevantes a la hora de ayudar a las planificaciones y tener el éxito de la campaña. 

¿Cómo han cambiado los consumidores? ¿Cuáles son los nuevos puntos de contacto preferidos por los usuarios?

El consumidor siempre está en constante cambio y lo estamos viendo desde el año 2020 hasta hoy. Por ejemplo: hasta hace poco pensábamos que iba a haber una migración totalmente digital por el aumento significativo de los puntos de contacto online, hoy en cambio vemos a un consumidor que es más híbrido y que demanda experiencias multicanal que integran lo físico y digital de manera sinérgica. 

Una de las principales ventajas de Beintoo es nuestra SDK propietaria implementada en diferentes aplicaciones, que nos permite recopilar diferentes insights y profundizar el conocimiento de los comportamientos de los consumidores para llegar a ellos en cualquier momento y lugar. 

Así que, ante estos continuos cambios y como empresa de datos, es nuestro deber estudiar el mercado del consumidor y esforzarnos en dar nuevas soluciones que intercepten al usuario a través de puntos de contacto digitales, poniendo siempre en el centro al individuo y sus preferencias. 

A partir de nuestros datos de interés, geo comportamentales, location intelligence, app presence y Smart TV podemos interceptar a estos usuarios con campañas personalizadas dentro de los diferentes entornos del customer journey. 

Dentro de estos touchpoints, vemos que es fundamental los contenidos de audio digital, donde se ha demostrado que la percepción del usuario a este tipo de campañas genera un alto recuerdo y consideración de la marca. 

La efectividad de este tipo de campañas es algo que hemos podido comprobar con una campaña que hemos lanzado recientemente del sector viajes, registrando un LTR del 80% y alcanzado un Reach de 1,5 millones de UU. 

Las redes sociales son otro punto de contacto determinante entre usuario y marca: es por esto que recientemente hemos ampliado nuestra oferta con la posibilidad de lanzar campañas en el entorno Meta, combinándolas con activaciones en otros entornos web, aumentando así el alcance y darnos la posibilidad de medir el tráfico en las tiendas de usuarios expuestos a la campaña.

La verdad es que esto no solo nos ha permitido lograr excelentes resultados, sino también tener pruebas claras de la importancia de una comunicación fluida entre lo físico y lo digital, como hemos hablado anteriormente. 

¿Cómo afecta la personalización del contenido a los usuarios? 

Actualmente, nos encontramos en un momento crucial para las marcas para adoptar una estrategia personalizada, y poner en el centro las necesidades de los consumidores. Basta con ver las últimas métricas en las que el 71% de los usuarios desean vivir experiencias personalizadas y exigen ser para las marcas individuales y no solo formar parte de un segmento más. 

Y aquí es donde las marcas tienen la oportunidad de satisfacer estas necesidades, de centrarse en la hipersegmentación del público y en la personalización de la oferta. 

Sabemos que los usuarios comparten diariamente con las marcas una gran cantidad de información y datos que, si se interpretan correctamente, va a permitir entender lo que necesitan y cómo cumplir con sus expectativas. 

Se ha demostrado que los usuarios son más receptivos a recibir contenido que vaya ligado a sus intereses: por ejemplo, si después de realizar búsquedas online de un artículo determinado, somos capaces de mostrar un producto similar y que además tiene mejores ventajas de lo que estaba buscando, la percepción del usuario va a ser muy positiva y se va a sentir comprendido y escuchado. 

Así que, sí, creemos que la customización de los mensajes juega un papel clave para generar emocionalidad y memorabilidad de la marca. Por ejemplo, Roller, el formato premium que comentaba antes, nace también para cumplir con este objetivo y trabajar en una lógica de publicidad contextual, ya que nos permite dar a los usuarios contenidos dinámicos, personalizados, en línea con sus intereses y capaces de captar su atención para descubrir más de un producto o marca.

La atención, una keyword importante en este período. ¿También para vosotros?¿Cómo trabajáis en este aspecto? 

¡Rotundamente sí! Como hemos hablado, los usuarios están expuestos a una gran cantidad de impactos diarios, por lo que la atención se considera ahora mismo un verdadero "bien" para las marcas, y tener la oportunidad de conquistar a su target con planificaciones efectivas. 

Aquí entra en juego un factor muy importante que es la creatividad, que tiene un papel crucial en este proceso de llamar la atención del consumidor. De hecho, hay estudios que demuestran que la creatividad afecta en el éxito de un anuncio alrededor de un 47%. 

Por tanto, contar con campañas con un estilo creativo envolvente es un factor que hay que tener muy en cuenta porque influye directamente en el consumidor y despierta su atención. 

Así que una vez hecho el desarrollo de formatos innovadores, y que la campaña haya sido lanzada, vamos a poner en marcha una serie de herramientas para medir su eficacia. Métricas de atención como Engagement, Reach, Conversion, y un largo etcétera nos van a proporcionar una visión completa de los insights obtenidos en la campaña, con el objetivo de ayudar y mejorar las planificaciones futuras y optimizar las inversiones de la marca. 

Como conclusión, la medición del rendimiento de una campaña es crucial para ayudar al crecimiento de las marcas, y más ahora que estamos cada vez más cerca de un escenario sin cookies, donde la privacidad de los usuarios es primordial y donde la medición sufrirá las consecuencias. 

Por lo tanto, es imprescindible seguir estudiando soluciones que se ajusten a las nuevas normas del mundo de los medios y que nos permitan medir la atención de los usuarios expuestos a los anuncios. 

Los usuarios de hoy son digitales, ¿también lo son las marcas? 

Sí, sin duda las marcas de hoy son digitales. Como demostración de esto me gustaría hablar de dos temas.

El primero se refiere a la presencia de figuras más verticales dentro de los equipos: vemos claramente que hoy los profesionales más demandados dentro de las empresas son data analysts, innovation specialist y digital strategist, que hace solo 5 años no tenían esta demanda tan alta. 

En segundo lugar, está el hecho de que hoy en día el concepto data driven está consolidado, antes teníamos que explicar lo que significaba ser guiados por los datos, pero hoy por hoy, este es un concepto establecido para todos. 

Aún así creemos, que sigue siendo necesario que las marcas den un paso más, y seguir trabajando en la recolección e interpretación de datos. 

Porque ya no solo basta con recoger la información, también es necesario catalogarla e interpretarla correctamente; por eso, es crucial que confíen en proveedores que sean capaces de guiarlos y ayudarles a dar este paso, ya que es fundamental para destacar en un mercado cada vez más competitivo.