El sector del marketing está más centrado en lo digital que nunca, y tiene que estarlo para seguir el ritmo de los cambios de comportamiento de los clientes. Las audiencias están activas en una gran variedad de plataformas, y mantenerse al día con ellas y adaptar sus mensajes a todas ellas es cada vez más complejo.

A medida que la tecnología avanza, dos áreas importantes han surgido para ayudar a las empresas a llegar mejor a sus clientes: MarTech (Tecnología de Marketing) y AdTech (Tecnología Publicitaria). A pesar de que pueden parecer similares, estos dos campos tienen objetivos diferentes.

El marketing y la promoción son componentes esenciales de cualquier plan de negocios exitoso en el mundo digital actual. A medida que la tecnología continúa mejorando, ha surgido una gran variedad de soluciones tecnológicas que facilitan esta tarea y ofrecen a los profesionales del marketing una mayor posibilidad de llegar a su público objetivo.

Sin embargo, esto puede crear cierta confusión. Si bien existe una amplia gama de tecnologías disponibles para estos profesionales puede que no siempre esté claro cuál es la diferencia entre ellas. Aquí abordamos algunos aspectos clave que marcan las líneas de separación entre MarTech y AdTech.

MarTech vs AdTech: ¿cuál es la diferencia?

La tecnología de marketing (MarTech) y la tecnología publicitaria (AdTech) están estrechamente relacionadas y, a primera vista, parece haber un grado significativo de cruce entre ambas.

Sin embargo, las diferencias son más que una cuestión de terminología, ya que las dos áreas tienen papeles distintos que desempeñar en una estrategia de marketing integral. Tienen sus propias plataformas y formas de operar, por lo que entender la diferencia entre ellas es vital para elegir las soluciones adecuadas.

¿Qué es MarTech?

En términos generales, MarTech se refiere a la tecnología utilizada para desarrollar y ejecutar una estrategia de marketing digital, incluyendo elementos como la generación de clientes potenciales, la nutrición y la conversión.

Algunas de sus tecnologías clave son:

• Customer Relationship Management (CRM): Las plataformas de MarTech a menudo incluyen sistemas CRM que ayudan a las empresas a recopilar y gestionar datos de clientes. Estos datos se utilizan para crear campañas de marketing dirigidas y fomentar relaciones con los clientes.

• Gestión de contenidos: Las herramientas de MarTech permiten la creación, gestión y distribución de contenido en diversos canales digitales, como sites, redes sociales, correo electrónico, y más.

• Analíticas e informes: MarTech proporciona análisis exhaustivos para rastrear el rendimiento de las campañas de marketing, medir el retorno de la inversión (ROI) y tomar decisiones basadas en datos.

• Email Marketing Automation: Las herramientas de MarTech suelen incluir plataformas de automatización del marketing por correo electrónico para agilizar las campañas de correo, segmentar audiencias y personalizar contenido.

• Search Engine Optimization (SEO): MarTech incluye herramientas de SEO para mejorar la visibilidad de las páginas web en motores de búsqueda como Google, lo que aumenta el tráfico orgánico.

• Gestión de redes sociales: Estas herramientas ayudan a programar publicaciones, supervisar conversaciones en redes sociales y analizar el rendimiento en las redes sociales.

• Marketing Automation: Las plataformas de MarTech ofrecen capacidades de automatización del marketing, permitiendo a las empresas crear flujos de trabajo automatizados para la generación de leads y la interacción con los clientes.

¿Qué es AdTech?

AdTech, por su parte, suele referirse a las herramientas utilizadas para la publicidad digital de pago. Del mismo modo que la publicidad puede considerarse un subconjunto del marketing, AdTech podría considerarse como una subcategoría de MarTech, pero como se centra en soluciones más específicas, los términos no deben utilizarse indistintamente. Algunas de las áreas que competen al ámbito AdTech son:

• Publicidad programática: AdTech depende en gran medida de la publicidad programática, que implica el uso de algoritmos para comprar y colocar anuncios en tiempo real, optimizando las ubicaciones en función de los datos de la audiencia.

• Gestión de inventario publicitario: Las herramientas de AdTech gestionan el inventario publicitario, asegurando que los anuncios se coloquen en los espacios más relevantes y rentables, incluyendo sitios web, aplicaciones y redes sociales.

• Segmentación de anuncios: AdTech permite una segmentación precisa de la audiencia en función de datos demográficos, comportamiento del usuario y otros parámetros, maximizando el impacto de las campañas publicitarias.

• Real-Time Bidding (RTB): El RTB es un componente crucial de AdTech, que permite a los anunciantes pujar por ubicaciones de anuncios en subastas en tiempo real, garantizando una asignación eficiente de recursos.

• Creatividades publicitarias: AdTech proporciona herramientas para diseñar y optimizar las creatividades publicitarias, haciéndolas más atractivas y efectivas.

• Atribución y medición: Las herramientas de AdTech ayudan a rastrear y medir la efectividad de las campañas publicitarias, permitiendo a los anunciantes ajustar estrategias para obtener un mejor ROI.

Diferencias entre MarTech y AdTech

Comprender las diferencias entre ambos tipos de tecnología ayuda a garantizar que su estrategia funcione de la manera más eficaz posible. Significa que podrá asignar mejor los recursos y el presupuesto dentro de sus departamentos, realizar campañas utilizando las plataformas adecuadas y desarrollar un enfoque holístico que cubra todas sus bases. Estos son algunos de los aspectos clave que debes conocer:

1. Rol

A alto nivel, AdTech se centra en crear campañas publicitarias mejores, más relevantes y más específicas. Significa identificar qué enfoques y plataformas funcionarán mejor, recopilar datos analíticos de las campañas y garantizar que sus esfuerzos del Paid Marketing llegan a las personas adecuadas.

Por otro lado, el MarTech se centra más en cultivar y mejorar los clientes potenciales, impulsar las conversiones y desarrollar las relaciones con los clientes nuevos y los ya existentes. Abarca elementos como:

• Contenidos personalizados

• Marketing en redes sociales

• Medios de comunicación ganados

2. Medios de comunicación

AdTech se refiere a los medios de comunicación de pago, que pueden incluir

• PPC

• Publicaciones patrocinadas en las redes sociales

• Anuncios Display

MarTech, por su parte, abarca los medios no pagados, que incluyen

• Búsqueda orgánica

• Publicaciones en redes sociales

• e-mail marketing

Este es un ámbito en el que es probable que se produzcan cruces, por ejemplo, si se utilizan tanto las publicaciones sociales tradicionales como las publicaciones promocionadas de pago en la misma plataforma. Sin embargo, entender qué se considera medio pagado y qué no es esencial porque ayuda a los equipos de marketing a planificar sus actividades de forma más eficaz.

3. Dirigirse a la audiencia

Al igual que la mayoría de las formas de publicidad, AdTech está diseñada para campañas dirigidas a un público más amplio y genérico. A menudo, estas soluciones se dirigen a consumidores que aún no son sus clientes y de los que puede tener poca información. Por lo tanto, las herramientas de análisis son esenciales para determinar el éxito de estas actividades, como el número de visualizaciones y el porcentaje de clicks.

Sin embargo, el MarTech suele ser más específico. Así, por ejemplo, cuando se trata de e-mail marketing a personas que se han registrado en su sitio web o han descargado un activo, puede estar razonablemente seguro de que su audiencia será receptiva a su mensaje. Trabajar a partir de una base de datos conocida de clientes que ofrece más detalles sobre la demografía y el comportamiento también ofrece una conexión más personal, de tú a tú.

4. Modelo de facturación

Por lo general, las soluciones MarTech se suministran a través de la nube y se pagan mensualmente con una suscripción fija, lo que las convierte en un gasto operativo sencillo y predecible.

Las soluciones AdTech, por su parte, probablemente cobrarán principalmente en función de métricas como el CPM, así como una tarifa fija o un porcentaje de comisión adicional. Suele haber un gasto mínimo mensual acordado, pero más allá de esto, la cantidad que se paga puede variar mucho según el tipo de campaña y los resultados que se obtengan.

Sin embargo, esta distinción puede no ser tan clara como en el pasado, ya que un número creciente de proveedores de AdTech están ofreciendo servicios con un coste de suscripción fijo más parecido al MarTech, dirigido a clientes que desconfían de la imprevisibilidad del modelo tradicional.

5. Uso de datos

Los datos son una parte importante tanto de MarTech como de AdTech, pero se utilizan de manera muy diferente:

• MarTech depende en gran medida de first-party data: Estos son datos del cliente recopilados a partir de interacciones con los puntos de venta de una marca, como correos electrónicos, sitios web y redes sociales. Esta información se utiliza en las herramientas de MarTech para hacer que el marketing sea más específico, construir perfiles de clientes y mejorar la experiencia del cliente.

• En el sector AdTech, utilizan tanto first-party como third-party data: Segmenta grupos combinando data de muchas fuentes, como intercambios de anuncios y empresas de datos. AdTech se centra en seleccionar y segmentar audiencias para los esfuerzos publicitarios.

6. Gestión

A menudo hay una distinción entre AdTech y MarTech cuando se trata de quién gestiona los esfuerzos. Las soluciones MarTech suelen estar controladas directamente por los equipos de marketing internos, ya que es más probable que sus actividades impliquen interacciones directas con una base de clientes existente.

Los servicios de AdTech, sin embargo, suelen ser competencia de agencias de terceros o incluso de los propios anunciantes, que a menudo son más capaces de llegar a nuevos clientes de forma más eficaz y de pasar los contactos prometedores a los equipos internos para que se nutran de MarTech.

7. Métricas y KPI´s

Las métricas y KPI utilizados para medir el éxito en MarTech y AdTech difieren:

• El éxito de MarTech a menudo se mide a través de métricas como el customer lifetime value (CLV), las tasas de retención de clientes, email open rates y las métricas de engagement. Los KPI´s están orientados a evaluar la salud de la marca a largo plazo y la satisfacción del cliente.

• El éxito de AdTech se mide a través de métricas como los click-through rates (CTR), cost per acquisition (CPA), el ROAS y el d viewability. El enfoque se centra en el rendimiento inmediato de la campaña y el retorno de la inversión (ROI).

Similitudes entre MarTech y AdTech, y por qué son importantes

Aunque a alto nivel es fácil definir la AdTech y la MarTech como relacionadas con los medios de comunicación pagados y no pagados respectivamente, cada vez hay más convergencia entre ambas disciplinas.

Al trabajar en estrecha armonía, estas dos áreas pueden presentar una amplia gama de oportunidades para que las empresas mejoren sus esfuerzos de marketing, identifiquen a los nuevos clientes potenciales más prometedores y amplíen sus relaciones con los existentes.

La posibilidad de compartir datos entre plataformas permite a los profesionales del marketing obtener un mayor conocimiento del recorrido del cliente y aprovechar las economías de escala que ofrecen los socios publicitarios, mientras que, para los proveedores de AdTech, el acceso a los datos de MarTech les ayuda a ampliar su función para orientar mejor a los clientes potenciales y guiarlos con mayor eficacia hacia el funnel de marketing.

En última instancia, esto le permitirá construir una mejor marca y comprometerse más directamente con los clientes, proporcionando una experiencia de mayor calidad desde el principio de la relación que puede desarrollarse y disfrutarse durante años.

Fuente: Insightsforprofessionals