En ING estamos buscando un Experto en Gestión de Campañas

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando un Experto en Gestión de Campañas talentoso y entusiasta para unirse a nuestro equipo de Campañas del Customer Interactions Tribe.

La responsabilidad de este equipo es implementar nuestra nueva plataforma de comunicaciones con Adobe, que nos permitirá mejorar en eficiencia, escalabilidad y capacidades de hiperpersonalización.

Tus principales responsabilidades:

Como Experto en Gestión de Campañas, te encargarás de:

• Desarrollar nuevas capacidades funcionales para tener una plataforma de comunicaciones más eficiente y escalable E2E con Adobe.

• Asegurar una estrategia de hiperpersonalización para acelerar la experiencia del cliente y los resultados de desarrollo del cliente.

• Alinear todas las partes interesadas involucradas en el embudo de interacción (Área de Estrategia de Comunicaciones al Cliente, Marketing, Everyday Engagement y Canales Asistidos).

• Ser experto en herramientas de gestión de campañas: Adobe.

• Trabajar con los equipos técnicos proporcionando requisitos empresariales y el soporte funcional necesario.

• Analizar los datos y comprender profundamente los customer journeys, utilizando la comunicación más adecuada a través de los diferentes canales existentes.

• Supervisar las comunicaciones para medir su efectividad, el valor agregado para nuestros clientes, identificar mejoras necesarias y proponer soluciones en un ciclo continuo de retroalimentación.

¿Qué estamos buscando?

¿Quieres saber si este trabajo es para ti? Estas son algunas de las cualidades que valoramos para este rol. Si encajas, ¡no dudes en aplicar!

• Alguien con experiencia en la implementación de Adobe Journey Optimizer.

• Conocimiento de Adobe Experience Platform, específicamente Adobe Journey Optimizer y RTCDP.

• Foco en la entrega, mediante la colaboración.

• Capacidad para trabajar con clientes internos y partes interesadas, analizando el impacto de cada comunicación/caso propuesto y midiendo su valor.

• Habilidad para trabajar y comprender un entorno complejo, con una visión global de la estrategia y la capacidad de generar soluciones simples y escalables.

• Entusiasmo por el trabajo en equipo.

• Flexibilidad y disposición para trabajar en un entorno multidisciplinario con el resto de la empresa.

• Nivel avanzado de inglés y deseos de unirse a un entorno internacional.

• Gusto por los retos y capacidad para asumir los desafíos de las partes interesadas como propios.

• Conocimiento de la metodología Agile y su marco de entrega.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos que enfrentas o las lecciones que aprendes son importantes, pero… ¿Qué pasa con tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, por eso cuidamos hasta los detalles más pequeños.

• Flexibilidad: En nuestro modelo, la flexibilidad y la responsabilidad son clave. Junto con tu equipo, decides qué días trabajas desde casa y cuáles en nuestras oficinas de ING MAD.

• Tarjeta restaurante: Para que no tengas que preocuparte por qué comer.

• Nuestras oficinas serán tu hogar: En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus tareas) y mucho más.

• Seguro médico: Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

• Seguro de vida: Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

• Remuneración flexible: A través de un modelo fiscalmente ventajoso, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas para formación, etc.

• Transporte gratuito: No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas para que llegues a nuestra oficina de ING en Madrid cómodamente.

• Beneficios bancarios: Préstamos con condiciones especiales, hipotecas con condiciones preferentes después de 6 meses trabajando con nosotros, y acceso a nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros.

• Más vitalidad y sentido de pertenencia: Cuidado integral del empleado (físico, mental, conexión social y propósito), servicio de fisioterapia en el lugar, club de runners con entrenador propio, clínicas con atletas de élite, servicio Gympass, y redes de empleados como Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.