Merkle es una empresa líder en la gestión de experiencias de cliente (CXM) basada en datos, especializada en ofrecer experiencias personalizadas y únicas en diversas plataformas y dispositivos.

Durante más de 30 años, compañías de la lista Fortune 500 y organizaciones sin fines de lucro han colaborado con Merkle para maximizar el valor de sus carteras de clientes.

La experiencia de la compañía en datos, tecnología y análisis es la base de sus habilidades incomparables para comprender los insights de los consumidores, lo que permite desarrollar estrategias de marketing hiper-personalizadas. Sus fortalezas combinadas en medios de rendimiento, experiencia del cliente, gestión de relaciones con clientes, lealtad y tecnología de marketing empresarial impulsan mejores resultados de marketing y ventajas competitivas.

Con 14,000 empleados, Merkle tiene su sede en Columbia, Maryland, y cuenta con más de 50 oficinas adicionales en América, EMEA y APAC. En 2016, la agencia se unió a Dentsu, una de las mayores empresas de medios del mundo, para formar la línea de negocio de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM).

Descripción del Puesto

Como Senior Business Consultant, serás parte de un equipo de consultoría responsable de alcanzar los objetivos de crecimiento establecidos en España.

Venta Consultiva y Enfoque Estratégico

• Utilizarás habilidades de venta consultiva para entender profundamente las necesidades, desafíos y objetivos del cliente.

• Definirás enfoques estratégicos y estructurarás propuestas, narrativas e historias que se alineen con los requisitos del cliente y demuestren las capacidades de Merkle.

• Serás el responsable final del documento de propuesta, asegurando su coherencia, claridad y cumplimiento de las expectativas del cliente y de la empresa.

Liderazgo y/o Ejecución de Proyectos de Consultoría

• Liderarás proyectos multifuncionales, coordinando diversos roles y alineando las necesidades del cliente con las capacidades de nuestro equipo.

• Asumirás la propiedad total del proyecto, tanto a nivel conceptual como en cuanto a los entregables, brindando orientación estratégica para superar las expectativas del cliente.

• Administrarás la comunicación con el cliente, asegurando que se mantenga informado de los hitos principales y abordando rápidamente cualquier problema que surja.

Gestión de Relaciones con el Cliente

• Serás un contacto principal para los clientes, fomentando relaciones sólidas y obteniendo una comprensión profunda de sus negocios e industrias.

• Te anticiparás a las necesidades cambiantes del cliente, resolverás inquietudes y detectarás oportunidades de creación de valor adicional.

• Actuarás como un asesor de confianza para los clientes, proporcionando orientación estratégica y recomendaciones para fomentar el éxito mutuo y establecer asociaciones a largo plazo.

Calificaciones

• Licenciatura en administración de empresas, ingeniería, marketing o un campo relacionado; se prefiere MBA.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Comprobado historial de éxito en venta consultiva y desarrollo estratégico de negocios en la industria de consultoría.

• Experiencia en la ejecución de proyectos de consultoría relacionados con transformación digital, modelos operativos, estrategias de negocio, gestión del cambio, etc. de 5 a 7 años de experiencia.

• Conocimiento profundo en MarTech, datos y soluciones de CXM, con habilidad para traducir conceptos complejos en propuestas de valor atractivas.

• Habilidades excepcionales en comunicación, presentación y storytelling, con la capacidad de articular ideas de manera persuasiva y de involucrar a audiencias diversas.

• Sólida experiencia en liderazgo y gestión de equipos, demostrando capacidad para inspirar, motivar y colaborar eficazmente en diferentes funciones y niveles.

• Capacidad analítica y de pensamiento estratégico, con habilidades para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para alcanzar los objetivos de negocio.

• Amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes y negociación, enfocada en construir asociaciones duraderas y lograr el éxito mutuo.

Información Adicional

Ya sea por la satisfacción de trabajar con personas de alto nivel o el calendario social de Merkle, a las personas les encanta trabajar aquí, ¡y esperamos que a ti también!

• Salario atractivo y competitivo

• Seguro de salud

• Desarrollo profesional

• Día libre en tu cumpleaños

• Días de bienestar anuales

• 2 días de voluntariado al año

• Horario flexible

• Programa de asistencia para empleados Merkle Care

• Club de beneficios Merkle

• Esquema de remuneración salarial flexible

Merkle no discrimina a los solicitantes de empleo por edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de pareja, embarazo o maternidad, raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La experiencia indicada en esta descripción sirve solo como guía, y todas las solicitudes serán consideradas en función de sus méritos, independientemente de la experiencia. Al momento de la aplicación, el candidato debe tener derecho legal para trabajar en España, ya que actualmente no ofrecemos patrocinio de visas.

Como parte de nuestra agenda de Diversidad e Inclusión y como empleador de igualdad de oportunidades, si necesitas ajustes razonables durante el proceso de selección, por favor contacta directamente con tu reclutador.