Amazon Ads está dedicado a generar resultados medibles para marcas, agencias, autores y emprendedores. Nuestras soluciones publicitarias, que incluyen anuncios patrocinados, de display, de video y personalizados, aprovechan las innovaciones y conocimientos de Amazon para encontrar, atraer y comprometer a las audiencias deseadas a lo largo de sus recorridos diarios. Con una variedad de modelos de precios y compra flexibles, que incluyen servicios autogestionados, gestionados y programáticos, estas soluciones ayudan a las empresas a aumentar el reconocimiento de marca, las ventas de productos y más. Nuestra plataforma de publicidad programática, Amazon Demand Side Platform (DSP), está ganando popularidad entre grandes anunciantes y agencias en todo el mundo. Creemos que entendemos la publicidad de display mejor que nadie y queremos convertirla en una ciencia propia que todos los usuarios puedan aprovechar para su publicidad programática.

Nuestro equipo de Amazon DSP está buscando un Consultor de Soluciones Programáticas para unirse al equipo en crecimiento de Amazon Ads con sede en Madrid.

Como Consultor de Soluciones Programáticas, gestionará la experiencia de principio a fin de nuestros clientes empresariales, conocidos como mesas de operaciones programáticas. Impulsará el éxito desarrollando la experiencia del cliente en nuestra DSP programática. El Consultor de Soluciones Programáticas tiene experiencia en tecnología publicitaria y en el dominio de la publicidad programática, y utiliza esta experiencia para ayudar a nuestros clientes a cumplir y superar sus objetivos comerciales. En este rol de cara al cliente, trabajará estrechamente con los operadores programáticos de agencias/anunciantes, así como con los equipos internos de ventas, producto y soporte de Amazon Ads para atender las necesidades del cliente.

Un compromiso típico de un PSC con nuestros clientes podría incluir la incorporación de nuevos operadores, la entrega de capacitaciones sobre nuevas funciones del producto, la asistencia a un cliente con una función beta, la consultoría en discusiones de estrategia y planificación comercial, la supervisión en la ejecución de la estrategia de campaña, el desarrollo de recomendaciones de optimización de campañas y la supervisión de su impacto, la realización de análisis profundos para determinar las causas raíz de los problemas y la información a los clientes sobre el mejor curso de acción.

Defenderá al cliente en foros internos, brindará soporte de resolución de problemas y triage cuando sea necesario, y simplificará y propagará los comentarios de los clientes para informar el diseño de productos y servicios. Los PSC operan como asesores de confianza para los clientes todos los días y aseguran que los clientes se conviertan gradualmente en usuarios competentes de nuestra DSP, viendo Amazon DSP como su medio preferido para alcanzar sus objetivos.

Tendrá pasión por comprender los objetivos del cliente y abordarlos utilizando nuestro libro de servicios y las mejores prácticas de compromiso, para impulsar la adopción de las tecnologías de Amazon. Su propiedad, curiosidad y conocimiento del dominio le permitirán comprender de manera integral los detalles de nuestras ofertas y poder hablar de ellas a nuestros clientes con pasión, autoridad, empatía y claridad.

Responsabilidades clave del trabajo

• Gestionar la relación con los gerentes de las mesas de operaciones programáticas, interactuando con múltiples niveles organizacionales del cliente para comprender los objetivos comerciales.

• Proporcionar servicios como incorporación, planes de soporte para mesas de operaciones, capacitación en funciones, consulta continua sobre el uso del producto y mejores prácticas de la industria.

• Analizar e interpretar datos para identificar áreas de mejora, causas raíz y formular recomendaciones de habilitación y adopción.

• Impulsar la evolución de Amazon DSP ayudando a los clientes con la participación en productos beta, capturando comentarios de los clientes y colaborando estrechamente con equipos multifuncionales de Amazon (Gestión de Productos, Ingeniería, Análisis y Especialistas).

• Definir y mejorar procesos y herramientas para el equipo de Consultores de Soluciones Programáticas para servir mejor a los clientes.

Un día en la vida

• Un compromiso típico de un PSC con nuestros clientes podría incluir la incorporación de nuevos operadores, la entrega de capacitaciones sobre nuevas funciones del producto, la asistencia a un cliente con una función beta, la consultoría en discusiones de estrategia y planificación comercial, la supervisión en la ejecución de la estrategia de campaña, el desarrollo de recomendaciones de optimización de campañas y la supervisión de su impacto, la realización de análisis profundos para determinar las causas raíz de los problemas y la información a los clientes sobre el mejor curso de acción.

• Defenderá al cliente en foros internos, brindará soporte de resolución de problemas y triage cuando sea necesario, y simplificará y propagará los comentarios de los clientes para informar el diseño de productos y servicios. Los PSC operan como asesores de confianza para los clientes todos los días y aseguran que los clientes se conviertan gradualmente en usuarios competentes de nuestra DSP, viendo Amazon DSP como su medio preferido para alcanzar sus objetivos.

• Tendrá pasión por comprender los objetivos del cliente y abordarlos utilizando nuestro libro de servicios y las mejores prácticas de compromiso, para impulsar la adopción de las tecnologías de Amazon. Su propiedad, curiosidad y conocimiento del dominio le permitirán comprender de manera integral los detalles de nuestras ofertas y poder hablar de ellas a nuestros clientes con pasión, autoridad, empatía y claridad.

Sobre el equipo

Aquí en Amazon Ads, valoramos nuestras diferencias. Estamos comprometidos con la promoción de nuestra cultura de inclusión. Tenemos 13 grupos de afinidad liderados por empleados, que alcanzan a 40,000 empleados en más de 190 capítulos a nivel mundial. Ofrecemos innovadoras prestaciones y organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas, incluidas nuestras conversaciones sobre raza y etnicidad (CORE) y las conferencias AmazeCon (diversidad de género). La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar diversas perspectivas, aprender y ser curiosos, y ganar confianza.

Nuestro equipo valora enormemente el equilibrio entre la vida laboral y personal. Creemos que encontrar el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal.

Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Tenemos una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos en función de lo que ayudará a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo y les permitirá asumir tareas más complejas en el futuro.

Estamos abiertos a contratar candidatos para trabajar en una de las siguientes ubicaciones:

Madrid, M, ESP

Calificaciones Básicas

• Experiencia en publicidad digital y roles de atención al cliente.

• Experiencia con la planificación anual de marca y medios.

• Experiencia (técnica y operativa) en múltiples áreas de tecnología de publicidad programática (DSP, RTB, shading de ofertas, optimización de aprendizaje automático, verificación de anuncios, seguimiento de anuncios, atribución de anuncios, etc.).

• Licenciatura en marketing, comunicaciones o experiencia equivalente.

• Experiencia en publicidad digital y roles de atención al cliente con un enfoque en análisis de datos.

• Experiencia en gestión de relaciones con tomadores de decisiones programáticas.

• Experiencia en planificación anual de marca y planificación de medios.

• Capacidad para presentar y comunicarse eficazmente con clientes empresariales (B2B), incluidas la facilitación de la incorporación y la capacitación, o la presentación de planes a la dirección del cliente (por ejemplo, Jefe de Programática en una agencia o anunciante).

Calificaciones Preferidas

• Experiencia en comercio electrónico o publicidad en línea.

• Experiencia en marketing omnicanal, marketing en motores de búsqueda o optimización de motores de búsqueda.

• Experiencia en análisis digital y/o DMP, CDP.

• Especialización vertical (por ejemplo, en entretenimiento, automoción, etc.) dentro de la publicidad programática.

• Habilidades de comunicación oral y escrita con capacidad para establecer credibilidad con propietarios de negocios técnicos y no técnicos.

• Habilidades organizativas, incluyendo la priorización, programación, gestión del tiempo y cumplimiento de plazos.