TUI Group es el negocio de turismo integrado número uno del mundo. El equipo de Customer Insights es un equipo global dentro de la tecnología de TUI responsable de la entrega y el mantenimiento de la solución global de Voice of The Customer de TUI. Somos un equipo multidisciplinario de expertos en Arquitectura, Ingeniería, DevOps y Entrega Ágil que brindan servicios en el Reino Unido, Irlanda, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Portugal, España, Alemania, Bélgica y los Países Bajos. Operamos nuestro programa Voice of Customer en asociación con un proveedor de SAAS para millones de clientes de TUI en toda Europa.

En TUI somos ambiciosos y queremos convertirnos en líderes en tecnología dentro de la industria de viajes, y para lograrlo estamos buscando construir un equipo capaz y creativo que quiera ser parte de ese objetivo.

Nunca dejamos de mirar hacia el futuro, buscando nuevas formas de deleitar a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio. Reconocemos el poder de lo digital y la gran contribución que esto aporta para crear una experiencia única y diferenciada para el cliente.

El Analista de Datos es un pensador crítico con un ojo agudo para los detalles y un amor por los datos, que consulta activamente con las partes interesadas, investiga para crear y comunicar una comprensión común del problema comercial y apoya a sus compañeros. Trabajando en un entorno ágil de ritmo rápido, el Analista de Datos piensa fuera de la caja, disfruta colaborando entre equipos y es un aprendiz de por vida.

Acerca del trabajo

• Como Analista de Datos, eres parte de un equipo interfuncional que entrega el producto Customer Insights desde la concepción hasta la operación.

• Colaborarás con Arquitectos, Líderes Técnicos, Ingenieros, Probadores, Partes Interesadas Comerciales, Propietario de Producto y proveedores/stakeholders externos de terceros para definir, documentar y comunicar claramente los requisitos que permitirán la implementación de nuevos cambios y mejoras en nuestras plataformas de datos de manera ágil.

• Para tener un impacto, necesitamos un jugador de equipo tecnológicamente capaz, dinámico y entusiasta, que sea la fuerza impulsora para implementar una nueva forma de recopilar y utilizar la retroalimentación de los clientes utilizando una plataforma SAAS integrada con varios sistemas TUI y el lago de datos en los mercados.

• Estás liderando el diseño de opciones de solución, consultando con las partes interesadas, proporcionando respuestas basadas en datos y guiando a tu equipo para implementar servicios productivos basados en datos.

• Se te presentarán productos y sistemas de TUI y, después de tu excelente comprensión, se espera que crees modelos comerciales, procesos, flujos de datos y su conexión con las capacidades comerciales para planificar y entregar datos y paneles de alta calidad para respaldar la entrega continua de crecimiento y transformación digital en nuestros mercados clave.

• Trabajando con un conjunto variado de tecnología y partes interesadas comerciales de alto nivel, apoyas a los equipos de tecnología y negocios, documentas nuevos requisitos comerciales, de usuario y del sistema, considerando los impactos en los servicios aguas arriba y aguas abajo. Te haces cargo del ciclo de vida de los requisitos desde la planificación hasta la elicitación, prueba, entrega y aceptación comercial.

• Eres un socio de confianza para tus partes interesadas comerciales, comprendes sus necesidades de datos y los apoyas en la creación de estrategias y una visión.

• Como Analista de Datos, tienes un profundo entendimiento de las necesidades comerciales específicas de datos y, utilizando tus excelentes habilidades de colaboración, permites que tu equipo entregue las mejores soluciones basadas en datos.

• Conoces los diferentes enfoques de la ingeniería de datos, tienes conocimientos expertos en el uso de bases de datos en la nube y te enfocas en resolver problemas comerciales de la mejor manera posible.

• No dudas en sumergirte en las estructuras de la base de datos y eres capaz de tener discusiones en profundidad con tu equipo de ingeniería. Te encanta trabajar en un equipo internacional y multicultural. Desafías de manera constructiva y tienes altas expectativas de ti mismo y de los demás. Siempre buscas la excelencia, la responsabilidad y la autoorganización a nivel de equipo y personal.

• Te encanta aprender y adquirir nuevas habilidades y estar al tanto de los últimos desarrollos en tus áreas de enfoque

• . Eres un miembro activo en la comunidad de Datos. La seguridad es parte del trabajo de todos. En TUI, practicamos primero los comportamientos seguros en todo lo que hacemos.

Acerca de ti

• Excelentes habilidades analíticas para descomponer problemas complejos, identificar fuentes de datos relevantes y dividir las tareas en pasos manejables, con el fin de mejorar o crear productos de datos.

• Experiencia práctica en la captura de requisitos de datos con excelentes habilidades analíticas para transformar y estandarizar datos utilizando técnicas de normalización, mapeo y modelado de datos para producir y mantener Esquemas de Datos y Diccionarios de Datos.

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para discutir y compartir conocimientos con partes interesadas técnicas y no técnicas.

• Conocimiento experto de bases de datos en la nube (SQL, NoSQL), estructuras de almacén de datos empresariales, Gestión de Datos (CSV, JSON, Avro/Parquet), tuberías de datos y sólidas habilidades en SQL y lenguaje de consulta.

• Experiencia en enseñar a otros y ser mentor/coach. Historial de creación de paneles de datos, informes y realización de análisis de datos para responder a preguntas planteadas por el negocio y las partes interesadas técnicas. Experiencia práctica en el análisis y diseño de patrones de ingestión de datos, extracción e integración de datos.

• Fuerte comprensión de las integraciones de sistemas (ETL, ELT), GDPR, Servicios en la Nube (AWS, Apigee), Python, Tableau y plataformas SAAS como Qualtrics serán beneficiosos. Conocimiento de APIs REST y Microservicios para enriquecer datos operativos y de experiencia del cliente.

• Buen entendimiento y experiencia práctica en la entrega de software Ágil, incluido el conocimiento de Scrum y Kanban y herramientas (como Jira/Confluence).

• Experiencia demostrable en la creación de Historias de Usuario Ágiles, Epopeyas y Criterios de Aceptación/Escenarios. Centrado en el cliente y apasionado por ofrecer excelentes productos y servicios de datos. Apasionado por la mejora continua. Mente abierta, curioso, aprendiz de por vida. Cómodo con la ambigüedad, altamente autónomo.

Acerca de nuestra oferta

Fantásticos beneficios de vacaciones, incluidos descuentos, ofertas especiales y la posibilidad de comprar tiempo libre adicional de TUI. Salario competitivo con un esquema de comisiones que te recompensa por superar objetivos y bonificación discrecional. Seguro médico privado, cobertura individual con opción de agregar dependientes. Apoyo a la salud y el bienestar en cinco áreas clave: Financiera, Salud, Social, Comunidad y Carrera. Excelentes tarifas en cambio de divisas y descuentos con minoristas. Día de descubrimiento: tiempo para trabajar en una organización benéfica o comunidad local. Inversión en tu desarrollo. Esquema de pensiones y seguro de vida.

En TUI, sabemos que las personas son tan diversas como los destinos a los que enviamos a nuestros clientes. Nos encanta ver tu singularidad brillar y inspirar el futuro de los viajes. Si deseas obtener más información sobre lo que significa la Diversidad e Inclusión para nosotros, simplemente visita nuestra página Smile haciendo clic aquí.