OneTrust, empresa especalizada en trust intelligence, anunció la pasada semana su alianza con Adobe para ofrecer las capacidades de OneTrust Universal Consent and Preference Management (UCPM) con Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP), parte de Adobe Experience Cloud. Adobe fue reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner ® 2024™ para Plataformas de Datos de Clientes. Con esta alianza, OneTrust permitirá a los profesionales del marketing y a los administradores de datos  cultivar la confianza, dando a los clientes el control sobre cómo las marcas utilizan los datos y aumentar el ROI del marketing potenciando las experiencias personalizadas que reflejan las preferencias de un individuo, todo ello mientras se automatiza el cumplimiento de la privacidad con las leyes globales.

La integración de OneTrust UCPM con Adobe Real-Time CDP permitirá a los profesionales del marketing navegar por los cambios en la forma de capturar, acceder y activar datos, impulsados por la desaparición de las cookies de terceros y la proliferación de leyes de privacidad de datos, al tiempo que satisfacen la demanda de los consumidores de una mayor personalización. Ahora, las marcas pueden combinar los datos de los clientes de todos sus canales en perfiles unificados que también incluyen las preferencias de comunicación y privacidad de los clientes. Cualquier cambio en las preferencias de un cliente se almacena instantáneamente y se refleja en las futuras interacciones que tenga con una marca. Esto proporcionará la base para que los profesionales del marketing capten, almacenen, apliquen y activen el consentimiento (a escala) para ofrecer experiencias altamente personalizadas y coherentes aprovechando los datos de primera parte.

Según Gartner, "los datos propios pueden fortalecer las relaciones con los clientes al permitir a las empresas ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes”. Gartner también comenta que un aspecto central de la mayoría de las leyes de privacidad “es el reto de proporcionar a los usuarios claridad y control sobre su información personal y cómo se utiliza. Los responsables de marketing digital necesitan una visión clara del ecosistema de gestión de consentimientos y preferencias para diseñar experiencias que respondan a este reto".

"En el panorama digital actual, en el que se cruzan la preocupación por la privacidad y la demanda de experiencias personalizadas, los datos de primera parte surgen como el camino crítico a seguir", explicó Blake Brannon, Chief Product and Strategy Officer de OneTrust. "Con nuestra alianza con Adobe, estamos allanando el camino para que las marcas sobresalgan en la búsqueda de este equilibrio, transformando la forma en que se conectan con los clientes, respetan sus preferencias y, en última instancia, logran un mayor ROI de marketing", añade Brannon.

"Las organizaciones confían en Adobe Real-Time CDP para unificar datos dispares en perfiles en tiempo real, que luego se pueden activar a través de cualquier canal de marketing", dijo Ryan Fleisch, Director Senior de Adobe. "Las capacidades conjuntas de OneTrust y Adobe son un importante desbloqueo para los profesionales del marketing, ya que permiten a los equipos impulsar la personalización a escala al tiempo que construyen relaciones de confianza y basadas en el consentimiento con los clientes", explicó Fleisch.

La integración de OneTrust con Adobe Real-Time CDP permite a los profesionales del  marketing:

• Enriquecer los perfiles de los clientes y profundizar en su comprensión del  comportamiento y los intereses de los clientes mediante la recopilación y el  almacenamiento de las preferencias proporcionadas por ellos.

• Ofrecer experiencias personalizadas a gran escala utilizando segmentos de audiencia  basados en datos propios y el consentimiento.

• Cumplir los requisitos de privacidad de los datos, generar confianza en los clientes y  minimizar las interrupciones en los flujos de trabajo de marketing con la gestión  automatizada del consentimiento. 

Nota de prensa